الشروط والأحكام العامة - الخدمات الإلكترونية

الشروط والأحكام العامة المتعلقة بالخدمات الإلكترونية

1) يعلم العميل بأنه يستطيع ومن خلال موقع البنك على شبكة الإنترنت و/أو من خلال القنوات الإلكترونية الأخرى الدخول على حسابه و/أو حساباته لدى البنك وأن يجري العمليات المصرفية المتاحة من قبل البنك على هذه الحسابات من خلال الخدمات الالكترونية المتوفرة على هذا الموقع و/أو من خلال هذه القنوات الإلكترونية وعليه يقر ويوافق العميل على جميع الشروط والأحكام الخاصة و المتعلقة بالخدمات الإلكترونية ويقر العميل بأنه و بمجرد دخوله إلى موقع البنك و/أو استعماله لأي من القنوات الإلكترونية وموافقته على هذه الشروط والأحكام و/او التوقيع عليها، ستنشأ اتفاقية نافذة المفعول و ملزمة للعميل بحيث تنطبق على جميع العمليات المصرفية التي يقوم بها العميل من خلال الخدمات الإلكترونية.

2) يقر العميل بما يلي:

أ‌- بأن من الشروط الأساسية للاستفادة من كافة الخدمات الالكترونية المتوفرة لدى البنك هو أن يكون للعميل حساب أو أكثر قائم لدى البنك وفعال وأن يكون حاصل على بطاقة الفيزا الدفع المباشر أو بطاقة الماستر كارد (الدفع المباشر) والرقم السري المتعلق بها.

ب‌- بأنه اطلع وفهم آلية عمل الخدمات الالكترونية وبأن أية معلومات إرشادية يقدمها البنك عن أي خدمة من الخدمات الالكترونية هي للاسترشاد فقط كما يقر العميل بعدم إلزامية هذه المعلومات للبنك.

ت‌- بأن أية رسالة الكترونية مرسلة للبنك تتضمن تنفيذ طلباته و / أو أوامره هي صادرة عن العميل ولا يحق له الاعتراض عليها و / أو إلغاؤها و/أو الطعن بها لأي سبب كان ونقر بصحة جميع الرسائل الالكترونية المرسلة لنا من قبل البنك ونوافق على ما تضمنته من معلومات أو التزامات.

ث‌- بان الخدمات الالكترونية المقدمة له من قبل البنك تنفذ مباشرة بناءَ على طلبه حيث يعلم العميل بعدم إمكانية تعليق تنفيذها على أية رسائل أو إشعارات كما يقر العميل بان الأوامر والطلبات الصادرة عنه والالتزامات الناشئة عنها هي نافذة بحقه وتعتبر منتجة لأثارها مباشرة.

ج‌- بمسؤوليته لتحمل ودفع الرسوم والعمولات (مقابل الاشتراك والصيانة والاستخدام لمختلف الخدمات الالكترونية المقدمة من قبل البنك على اختلاف انواعها) التي يحددها البنك من وقت لأخر كما أن العميل يوافق ويقر بأنه يحق للبنك تعديل هذه الرسوم في أي وقت يشاء ودون بيان الأسباب ودون الحاجة لإشعارنا بذلك. إضافة إلى أن العميل يفوض البنك تفويضاً مطلقاً وغير قابل للنقض بأن يقيد الرسوم المستحقة على أي من حساباته القائمة لدى البنك.

ح‌- بمسؤوليته لتحمل كافة تكاليف الاتصالات (بما في ذلك رسوم الخدمات الهاتفية والانترنت) واية تكاليف أخرى ناتجة عن استخدامه للإنترنت للوصول الى الخدمات المصرفية الالكترونية.

خ‌- بتحمله المسؤولية الكاملة لحماية رقم بطاقة (الفيزا الدفع المباشر أو الماستر كارد الدفع المباشر) والرقم السري الخاص به، كما يلتزم باستخدام الحيطة في حالة استخدامه لهذه الخدمات في مكان عام. كما أنه يخلي البنك من أية مسؤولية أو أضرار قد تلحق به نتيجة عدم التزامه بهذا الواجب أو نتيجة إساءة استعمال الخدمات الالكترونية.

د‌- بأنه إذا كان حسابه (مشترك) ويدار بتوقيع منفرد، (أي وجود بطاقة فيزا الدفع المباشر أو ماستر كارد الدفع المباشر أساسية ومستقلة لكل شريك وبرقم سري مختلف)، يعتبر أي شريك من الشركاء مسؤولاً بالتكافل والتضامن تجاه البنك عن أي حركة تتم من أي من هذه البطاقات على أي من هذه الخدمات الالكترونية.

ذ‌- بأن استخدامه للرقم السري الصادر على حسابه من أي فرع من فروع البنك يعتبر موافقة من قبله على اجراء تحويلات وحركات المالية على إي من حساباته الشخصية لدى إي فرع من فروع البنك الاخرى بواسطة خدمة البنك الفوري Call Center وللبنك الحق في تنفيذ مثل هذه التحويلات والحركات من عدم تنفيذها.

3) يقر ويوافق العميل على ما يلي:

ر‌- بأنه يحق للبنك إيقاف و / او إلغاء تقديم أي من خدماته المصرفية أو أنشطته المالية مستخدمة عبر أي خدمة من الخدمات الالكترونية في أي وقت يشاء ودون بيان الأسباب ودون أن يرتب على البنك أي مسؤولية.

ز‌- بأن البنك يحتفظ بحقه في الامتناع و /أو رفض إجراء أي عمليات تحويل و /أو أوامر دفع بأية مبالغ، ودون الرجوع المسبق أو اللاحق إلى العميل ولا يتحمل البنك أدنى مسؤولية وذلك في الحالات التالية على سبيل المثال لا الحصر:

- عدم توفر رصيد كافي في حساب العميل في الوقت الذي يتم فيه التحويل، بما يغطي قيمة هذه العملية والفوائد والعمولات والمصاريف المترتبة عليها.

- تجاوز عدد المرات أو الحد الاقصى المسموح به للتحويل يوميا.

- اشتباه البنك بعملية التحويل التي يطلبها العميل الكترونيا.

- عدم اكتمال أو كفاية المعلومات الواردة في امر التحويل.

- مخالفة تعليمات البنك في مجال مكافحة غسل الاموال وتمويل الارهاب.

س‌- بأن البنك يحتفظ بحقه في ان يرفض ولأي سبب كان ودون بيان الأسباب و/أو الرجوع السابق أو اللاحق إلى العميل ودون تحمل أدنى مسؤولية على البنك:

- أي طلب لتوفير الخدمات الالكترونية يتقدم به العميل للبنك.

- أي تعليمات أو استفسارات ترد له من قبل العميل عن طريق الخدمات المصرفية الالكترونية.

ش‌- بأنه لا يملك أي حقوق ملكية فكرية في أي (من برامج أو شاشات أو مستندات) يقدمها البنك في مجال الخدمات المصرفية الالكترونية و / أو تلك التي يقوم بتحديثها و / أو تعديلها ولن يقوم العميل أو يسمح للغير بالقيام:

- نسخ أو تعديل أي من تلك البرامج أو الشاشات أو المستندات المقدمة من قبل البنك.

- تحميل أو نقل برامج الخدمات المصرفية الالكترونية من أي حاسب الي أو هاتف أو جهاز ذكي أو أي جهاز الكتروني آخر مماثل.

ص‌- بأن البنك لن يكون مسؤولا عن أي أخطاء و/أو أضرار و/أو خسارة و/أو تكاليف و/أو مصاريف قد يتكبدها العميل نتيجة لأي اخلال بهذه الشروط والاحكام، كما يلتزم العميل ويتعهد بتحمل كافة التعويضات والتكاليف والمطالبات والأضرار التي قد يتعرض لها البنك نتيجة لأي إخلال بهذه الشروط والأحكام و/أو لأي سبب كان أو عند مطالبة أي طرف آخر.

ض‌- بان رمز المستخدم وكلمات السر هي التي تحدد هويته لدى البنك في مجال الخدمات الالكترونية، وعليه فأن أي عمليات تتم باستخدام الرمز التعريفي وكلمات السر تعتبر صادرة عنه، ويكون العميل مسؤول بشكل منفرد عن جميع العمليات المنفذة باستخدام الخدمات الالكترونية المشترك بها باستخدام الرمز التعريفي وكلمة السر.

ط‌- بتحمل المسؤولية كاملة وبشكل منفرد التي قد تترتب نتيجة القيد على حسابه / حساباته لدى البنك عند استخدامه أي من الخدمات الالكترونية، وكذلك أي مسؤوليه قد تنشأ عن أي خطأ ناتج عن تحويل أي مبلغ و/أو مبالغ لحساب أي جهة أخرى بواسطة أي خدمات الكترونية خاصة تلك المتاحة على سبيل المثال لا الحصر عن طريق خدمة الدفع بواسطة الهاتف النقال (خدمة اسكان موبايل).

ظ‌- بأنه يحق للبنك إيقاف و/أو الغاء أي من الخدمات الالكترونية في أي وقت من الاوقات وللمدة التي يراها مناسبة ودون الحاجة الى اشعار مسبق ودون ابداء الاسباب دون أن يرتب على البنك أي مسؤولية.

ع‌- بأن الرقم السري الخاص بالدخول و/أو الرقم السري الخاص بالتحويل والدفع الالكتروني سواء المستلم من قبله أو من قبل من يوكله أو يفوضه أصولياً بمثابة توقيع واقرار من قبله بالموافقة على تنفيذ اية طلبات أو خدمات أو اوامر تحويل تتم من خلال أي من خدمات البنك الالكترونية ولا يقبل أي طعن بأن تلك الارقام السرية قد تم نشرها واستخدامها من طرف اخر، أو الادعاء بعدم قيامه بطلب أي من الخدمات المصرفية المتاحة من خلال أي خدمة من الخدمات الالكترونية.

غ‌- بأن هذه الشروط والأحكام تنطبق على كافة عملاء البنك الذين سيحصلون على إي من الخدمات الالكترونية المتاحة من خلال: -

- خدمة مرسال الإسكان / خدمة إسكان موبايل / خدمة إسكان أون لاين / خدمة البنك الفوري / البنك الناطق /

- بطاقات الائتمان / بطاقة فيزا الدفع المباشر / بطاقة الماستركارد الدفع المباشر.

- خدمة الصراف الآلي / خدمة بصمة العين.

- أية خدمات الكترونية يقدمها البنك و / أو سيتم تقديمها في المستقبل.

4) يتعهد العميل بإعلام البنك خطياً عن فقدان أو نسيان الرقم السري، وعلى البنك وقف العمل بالبطاقة فوراً وإصدار بطاقة جديدة برقم سري جديد للعميل إذا ما طلب ذلك.

5) أوافق على ان الحسابات الفرعية المفتوحة من قبلي لدى البنك من خلال القنوات الالكترونية ستعتمد البيانات الخاصة بي للحساب الأساسي الخاص بي وبما فيها التوقيع وبحيث يتم اعتماده للحساب الفرعي الجديد، وللبنك الحق في عدم تفعيل الحساب او اغلاقه او وضع قيود على الحركات المنفذة في الوقت الذي يراه مناسبا ودون الحصول على موافقة العميل الخطية

6) يفوض العميل البنك تفويضاً مطلقاً وغير قابل للنقض بما يلي:

أ‌- بأن ينفذ كافة التعليمات الواردة له عن طريق الخدمات المصرفية الالكترونية ذلك دون الإجحاف بحق البنك بالرفض تنفيذ أي تعليمات ترد له وفقاً لأحكام المادة (2) الفقرتين الثانية والثالثة من تلك المادة.

ب‌- بأن يقوم بالرد على الاستفسارات الواردة له عن طريق الخدمات المصرفية الالكترونية ذلك دون الإجحاف بحق البنك بالامتناع عن الرد على أي استفسار يرد له وفقاً لأحكام المادة (2) الفقرة الثالثة من تلك المادة.

ت‌- بان يقيد على أي من حساباته أي عمليات مالية تنفذ من خلال الخدمات البنكية الالكترونية و الانترنت ويقر العميل بان البنك قد لفت انتباهه الى اوجه القصور الفنية الراهنة والقيود القائمة على استخدام الخدمات الالكترونية البنكية (وبما في ذلك الانترنت ) والى ان استمرارية أو انقطاع الخدمات الالكترونية المصرفية يعتمد على توظيف التكنولوجيا و القيود القائمة على استخدامها وعليه بموجب هذا فإن العميل يفي البنك من اية مسؤولية في حال عدم تمكنه من تقديم خدماته الالكترونية و / أو انقطاعها و/ أو لأية اسباب خارجة عن ارادة البنك و / أو لأي سبب اخر مهما كان .

ث‌- بأن يرسل الاشعارات والمراسلات المتعلقة بأي من الخدمات الالكترونية بواسطة البريد الالكتروني أو ايه وسيلة أخرى يراها البنك مناسبة بناءَ على قرار البنك وإرادته المنفردة كما يقر العميل بأنه اتخذ كافة الاحتياطات اللازمة للمحافظة على سريه الرسائل المستلمة وتحمله اية مسؤولية تنشأ عن الاخلال بذلك.

ج‌- بأن يسجل جميع الاتصالات والتعليمات والطلبات والاوامر الصادرة عن العميل في حالة استخدام العميل أرقام هواتف البنك الفوري Call Center. حيث باستخدام العميل أي من هذه الأرقام يمثل قبول من قبله بتلك التسجيلات الصوتية كبينه قاطعة وملزمة لنا ولا يحق له الاعتراض عليها و/أو الطعن على ما ورد فيها.

ح‌- افوضكم بشكل نهائي على إصدار الحوالة وعلى مسؤوليتي الكاملة ، ولا تكونوا مسئولين عن اي اخطاء او تأخير في وصول الحوالة الى مصدرها او احتجازها من اي جهة او سلطة سواء كان ذلك بسبب اجراءات الرقابة المعمول بها محليا او دوليا او بسبب إجراءات مكافحة غسيل الأموال أو الإرهاب او لأي سبب اخر ، كما ان تنفيذ الحوالة من خلال البنوك المراسلة هو على مسؤوليتنا الكاملة ولحسابنا ، مع تحملنا للعمولات والمصاريف سواء نقدا او قيدا على اي من حساباتنا لديكم وفي حال تم الغاء الحوالة مستقبلا لعدم الدفع أو لأي سبب آخر مهما كانت الأسباب فنوافق ان يتم اعادة الحوالة بسعر الشراء ليوم إلغاء الحوالة او ليوم ارسالها أيهما افضل لمصلحة البنك . واقر بشكل نهائي بانه لا مانع لدي تزويد أية بيانات و/أو أي معلومات تتعلق بهذه الحوالة المرسلة الى أي بنك مراسل في حال تم الاستفسار عنها باي وقت من قبل البنك المعني أو أي طرف ذات علاقة بالحوالة ودون أية مسؤولية على بنك الاسكان للتجارة والتمويل أو أي من موظفيه مهما كانت.

خ‌- افوضكم بإصدار الحوالات حسب المعلومات المدخلة التي تم تزويدها لكم من قبلي وذلك على مسؤوليتي الكاملة، ولا يكون البنك مسؤولا عن أي خطأ في البيانات او تأخير في وصول الحوالة الى مصدرها او احتجازها من أي جهة او سلطة سواء كان ذلك بسبب إجراءات الرقابة المعمول بها محليا او دوليا او بسبب تعليمات او اجراءات مكافحة غسل الأموال او وتمويل الإرهاب او لاي سبب اخر، كما ان تنفيذ الحوالة من خلال البنوك المرسلة هو على مسؤوليتنا ولحسابنا، مع تحملنا للعمولات والمصاريف سواء نقدا او قيدا على أي من حساباتنا لديكم وفي حال تم الغاء الحوالة و/أو إعادة قيمتها لكم مستقبلا لعدم الدفع فإنني أوافق على إعادة القيمة المعادة بسعر الشراء ليوم الإصدار او بسعر الشراء ليوم الغاء الحوالة ايهما افضل لمصلحة البنك.

7) أقر بانه لا مانع لدي من تزويد أية بيانات ومعلومات خاصة بي و/أو تتعلق بالحوالات لصالح أي بنك مراسل في حال تم الاستفسار عنها لاحقا من قبل البنك المعني / البنوك المعنية، ودون تحمل البنك أو أي من موظفيه لأي مسؤولية قانونية.

8) اقر بان معلومات المستفيد المذكور اسمه في أية حوالة صادرة من حساباتي هو المستفيد الحقيقي من الحوالة وذلك على مسؤوليتي الكاملة ودون تحمل بنك الإسكان اية مسؤولية.

9) أقر بان الغاية من كافة الحوالات والمبالغ ضمن التحويل المجمع والمطلوب إجراء تحويلها والواردة ضمن طلب إصدار الحوالة هي لنفس الغاية الأساسية المثبتة في تنفيذ طلب الحوالة/ مجموعة الحوالات والمتعلقة بإصدار الحوالة/ مجموعة الحوالات كما أقر بعدم وجود غايات أخرى لتحويل هذه المبالغ المذكورة. علماً أنه تم تحويل هذه المبالغ على مسؤوليتي كصاحب حساب فرد /مسؤوليتنا الشخصية كمفوضين بالتوقيع عن صاحب الحساب ودون تحمل البنك أي مسؤولية في ذلك.

10) يلتزم العميل بعدم استخدام أي من الخدمات الالكترونية لأغراض التداول بالعملات الافتراضية بغض النظر عن مسماها وتحت طائلة اغلاق الحساب ودون الرجوع الى العميل.

11) بأنه يحق له طلب إيقاف و/ أو الغاء اشتراكه في أي من الخدمات الالكترونية بموجب طلب خطي يقدم من قبله للبنك.

12) يقر العميل ويوافق على أن بياناته بما فيها الاسم، رقم الحساب، رقم الاشتراك، نوع الاشتراك وأي تفاصيل أخرى يراها البنك مناسبة أو تقررها أي جهة تنظيمية مستقبلا ستظهر لمستقبل الحوالة عند قيام العميل بإرسال واستقبال الحوالات ضمن خدمة CliQ دون الحاجة للحصول على موافقة العميل المسبقة.

13) في حال تغيير الحساب الرئيسي العميل إلى المستخدم لتقديم خدمة CliQ، ف يحق للبنك أن يقوم بتأكيد طلب العميل من خلال إرسال رسالة OTP له على هاتفه النقال.

14) يحق للبنك وبشكل دوري التأكد من صحة اشتراك العميل بخدمة CliQ من خلال ارسال رقم سري لمرة واحدة OTP لغايات التأكد من صحة الرقم المعرف على الخدمة ويحق للبنك حذف حساب الرقم المعرف على الخدمة في حال عدم تأكيد صحة المعلومات.

15) يحق للبنك حال عدم قيام العميل بالالتزام بالتأكد من صحة البيانات المدخلة من طرفه على خدمة CliQ أن يقوم بإلغاء اشتراك العميل دون موافقة مسبقة من العميل، على ان يتم السماح له بمعاودة الاشتراك مرة أخرى بالخدمة بعد الإلغاء

سياسة خصوصية استخدام الموقع:

سيتم استخدام موقع العملاء من خلال تطبيق بنك الإسكان لإرسال الاشعارات الدعائية، لن يشارك بنك الإسكان البيانات الخاصة بالعميل مع أي جهات خارجية، وسيتم اعتبار جميع المعلومات خاصة بالعميل

أحكام وشروط خاصية تشغيل بطاقات بنك الإسكان للتجارة والتمويل على Apple Pay

تنظم الأحكام والشروط التالية آلية استخدام البطاقات الصادرة من بنك الإسكان للتجارة والتمويل بنظام المحفظة الرقمية ("المحفظة") على أجهزة العملاء المتوافقة من وقت لآخر.

تشكل شروط الاستخدام هذه اتفاق قانوني مُلزِم بين العميل وبنك الإسكان للتجارة والتمويل وينطبق على العميل و/أو أي شخص آخر يفوضه العميل لاستخدام البطاقات بنظام المحفظة. يتعين على العميل مراجعة شروط الاستخدام بعناية قبل إضافة أو استخدام أي بطاقة بنظام المحفظة، ومن خلال قيامه بذلك، يوافق العميل على الالتزام بشروط الاستخدام. تتم قراءة شروط الاستخدام مع أحكام وشروط الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المتحرك، وأحكام وشروط الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وخدمات الحساب، أحكام وشروط خاصية تشغيل بطاقات بنك الإسكان للتجارة والتمويل على Apple Pay وأحكام وشروط بطاقة الائتمان. في حال عدم التوافق بين هذه الأحكام والشروط وشروط الاستخدام تكون شروط الاستخدام هذه هي السائدة.

التعاريف

بطاقة:تعني بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر أو المدفوعة مسبقاً الصادرة عن بنك الإسكان للتجارة والتمويل إلى العميل والتي لا تكون منتهية الصلاحية أو محجوبة أو معلقة أو ملغاة.
العميل:يعنى حامل البطاقة الصادرة عن بنك الإسكان للتجارة والتمويل.
جهاز:يشمل ولكن دون حصر أي هاتف ذكي أو جهاز لوحي أو ساعة ذكية أو أي جهاز آخر متوافق للاستخدام مع نظام المحفظة والذي يقرر بنك الإسكان للتجارة والتمويل أنه مؤهل لتسجيل بطاقات بنك الإسكان للتجارة والتمويل ليتم استخدامه في إطار نظام المحفظة.
المحفظة:تعنى خدمة السداد عبر الهاتف المتحرك وخدمة المحفظة المتاحة عن طريق طرف ثالث والتي تمكن المستخدمين من سداد الدفعات باستخدام أجهزة معينة وبطاقات مسجلة على تلك الأجهزة.
رمز المرور:عني الرمز السري المطلوب لفتح أي جهاز، بما في ذلك كلمة مرور أو رمز مرور مُعرِف نمطي أو محدد للهوية (بحسب الحال).

أحكام عامة

يكون العميل مسؤولا بشكل منفرد على المحافظة على أمن وسلامة الجهاز وسرية غلق الجهاز ورمز التعريف الشخصي ورمز المرور وغيرها من وسائل الدخول إلى المحفظة أو بيانات اعتماد البطاقة أو أي معلومات شخصية او معلومات سداد أخرى بشأن الجهاز. لدى مشاركة ف الجهاز و/أو وسائل الدخول مع أي شخص، قد يكون ذلك الشخص قادرا على استخدام البطاقات والدخول إلى المعلومات الشخصية ومعلومات السداد المتوفرة في نظام المحفظة. ينبغي على العميل الحفاظ على أمن وسلامة الجهاز وبيانات التعريف الشخصية بنفس حرصه على حماية أمواله النقدية أو شيكاته أو بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة به، وغيرها من أرقام التعريف الشخصية وكلمات المرور.
إن اتفاقية الشروط والحساب التي تنظم بطاقة العميل لا تتغير عند إضافة بطاقته إلى المحفظة. ببساطة تتيح المحفظة العميل طريقة أخرى لإجراء عملياتك الشرائية باستخدام البطاقة. إن أي فوائد أو رسوم تحويلات أو رسوم أو تكاليف مطبقة على بطاقة العميل ستكون مطبقة أيضاً عندما يستخدم المحفظة للوصول إلى بطاقته. قد يقوم مزود خدمة المحفظة وأطراف ثالثة أخرى مثل شركات الاتصالات اللاسلكية أو مزودي خدمة البيانات بفرض رسوم على النحو المحدد من قبلهم ويتحمل العميل تلك الرسوم دون أية مسؤولية على البنك.

إضافة وإلغاء بطاقة بنك الإسكان للتجارة والتمويل

يمكن العميل إضافة بطاقاته الصادرة من بنك الإسكان للتجارة والتمويل إلى المحفظة عن طريق اتباع تعليمات مزود المحفظة. إن بطاقات بنك الإسكان للتجارة والتمويل هي وحدها فقط المؤهلة ليتم إضافتها إلى المحفظة. في حال لم يكن أداء البطاقة أو الحساب جيداً، فلن تكون البطاقة مؤهلة للتسجيل في المحفظة. عند إضافة بطاقة إلى المحفظة، فإن المحفظة ستتيح العميل استخدام البطاقة لإجراء المعاملات في المواقع التي تكون فيها المحفظة مقبولة. قد لا تكون المحفظة مقبولة في جميع الأماكن التي تقبل التعامل ببطاقات بنك الإسكان للتجارة والتمويل.

ينبغي على العميل الاتصال بمزود خدمات المحفظة للتعرف على كيفية إزالة البطاقة من المحفظة.

يمكن لبنك الإسكان للتجارة والتمويل أيضاً ايقاف البطاقة في المحفظة في أي وقت بناءً على طلب العميل.

الخصوصية والأمن

لن يكون بنك الإسكان للتجارة والتمويل مسؤول عن أي خسارة يتكبدها العميل باستخدامه المحفظة، إلا إذا كان السبب المباشر والوحيد هو الإهمال الجسيم و/أو سوء التصرف المتعمد من قبل البنك.
في حال الاحتيال أو فقدان أو سرقة الجهاز، يكون العميل ملزما فوراً بإبلاغ البنك عن مثل ذلك الفقدان أو السرقة، إضافة إلى أطراف آخرين مثل مزود خدمة الاتصالات وغيره. وناء على ذلك الإبلاغ، سيقوم البنك بترتيب إيقاف كافة معاملات المحفظة للبطاقات. وبالرغم من ذلك، سيكون بإمكان العميل مواصلة استخدام البطاقة البلاستيكية العادية لجميع تلك البطاقات المسجلة لدى المحفظة. يقوم العميل بموجبه بتعويض البنك عن أية مطالبات أو تكاليف أو رسوم أو خسائر تقع بخصوص أية معاملات تأثرت باستخدام جهاز العميل قبل إبلاغ العميل للبنك بالاحتيال أو الفقدان أو السرقة أو الطلب من البنك بإيقاف البطاقة.
يحتفظ البنك، حسب تقديره المطلق، بحق رفض السماح بأي معاملة في حال ارتيابه بأن هناك خرق لشروط الاستخدام أو وقوع احتيال أو نشاط غير قانوني.
عند إضافة بطاقة لنظام المحفظة، يقوم البنك بتجميع معلومات معينة من العميل للتحقق من هوية العميل من أجل تمكين العميل من إستخدام البطاقة وتسهيل الاشتراك في المحفظة.
يقوم البنك كذلك بطلب معلومات حساب معينة تتعلق بكل بطاقة يختارها العميل للاستخدام مع نظام المحفظة، بما في ذلك بيانات أحدث معاملة، لكن ليس كامل رقم حساب البطاقة. يوافق العميل كذلك أنه يجوز للبنك ان يقوم بشكل دوري بتجميع واستخدام بيانات فنية ومعلومات ذات صلة، بما في ذلك لكن دون حصر، معلومات فنية عن جهاز العميل لتسهيل تحديثات الخدمات. ويجوز للبنك استخدام هذه المعلومات لتحسين منتجاته أو تقديم خدمات أو تقنيات ل طالما كانت بالشكل الذي لا يحدد بشكل شخصي هوية العميل.
قد تستلم إشعارات من نظام المحفظة توضح نشاط حساب البطاقة. في حال لم يرغب العميل باستلام الإشعارات، يمكنه إغلاقها ضمن إعدادات إشعارات الجهاز أو إعدادات تطبيق نظام المحفظة.
جب على العميل أن يتعاون مع البنك في أي وجميع التحقيقات والعمل على استخدام أي إجراءات ذات صلة بمكافحة الاحتيال أو غيرها حسب ما يرد من قبل البنك.
يتحمل العميل وحده المسؤولية الكاملة عن حماية بطاقاته ومعاملات المحفظة وأي معلومات أخرى على جهازه في حالة فقدان أو بيع الجهاز إلى أي طرف أو شخص آخر.
في حال خرق سرية الجهاز أو رمز المرور، يكون العميل مسؤولا بشكل كامل ومنفرد ويتحمل كافة الرسوم والتكاليف والخسائر والأضرار مهما تكن الناشئة عن مثل ذلك الخرق. في حال قيام العميل بالكشف عن رمز المرور عن قصد أو غير قصد، يتعين على العميل تعويض البنك عن أي عملية سداد غير مصرح بها أو رسوم أو تكاليف أو خسائر وأي معاملة تأثرت بسبب مثل ذلك الخرق.
ينبغي على العميل القيام على الفور بإبلاغ البنك إذا ما جرى اختراق رمز المرور أو جرى الكشف عنه لشخص أو كيان آخر. يتعين على العميل أن يطالب البنك بإيقاف البطاقة بسبب مثل ذلك الكشف أو الخرق ويقوم بتعويض البنك عن أي خسارة أو ضرر أو رسم أو نفقة يتكبدها البنك بسبب مثل ذلك الخرق.
في حال كان لدجى العميل أي تساؤلات أو نزاعات أو شكاوى حول المحفظة، يرجى الاتصال بمزود خدمة المحفظة باستخدام المعلومات المقدمة لك عن طريق المورد. إذا كان لدجى العميل أي تساؤلات أو نزاعات أو شكاوى حول البطاقة، يمكنه الاتصال بالبنك فوراً باستخدام الرقم المطبوع على الجزء الخلفي من البطاقة.

تعليق وتغيير الأحكام

يحق لبنك الإسكان للتجارة والتمويل إنهاء أوتغيير شروط الاستخدام أو أي جزء منها في أي وقت. ولا يمكن للعميل تغيير هذه الشروط، ولكن يحق له رفض الأحكام والشروط في أي وقت من خلال إزالة جميع البطاقات من المحفظة، دون التأثير على ما تم قبوله قبل الازالة.

يقبل العميل ويدرك بأنه تقع على عاتقه/عاتقها مسؤولية ويفهم قراءة شروط الاستخدام. يقبل العميل ويدرك بأنه تقع على عاتقه/عاتقها مسؤولية ويفهم قراءة شروط الاستخدام المحدثة على الموقع الإلكتروني للبنك أو أي موقع تواصل أخر متاح للجميع، ولا يحق له تقديم أي دعوى ضد البنك بسبب عدم إرسال إشعار له / لها أو الموافقة على التغييرات التي أدخلت على شروط الاستخدام من قبل البنك.

مسؤولية البنك

إن بنك الإسكان للتجارة والتمويل ليس المزود للمحفظة، وهو ليس مسؤولا عن توفير خدمة المحفظة للعميل. البنك مسؤول فقط عن توفير المعلومات بشكل آمن إلى مزود المحفظة لإتاحة استخدام البطاقة من قبل العميل من خلال المحفظة. البنك ليس مسؤولا عن أي فشل في المحفظة أو عدم القدرة على استخدام المحفظة لأي معاملة. بنك الإسكان للتجارة والتمويل غير مسؤول عن أداء أو عدم أداء مزود المحفظة أو أي أطراف أخرى بشأن أي اتفاقية تبرمها مع مزود خدمة المحفظة أو علاقات الأطراف الأخرى ذات الصلة التي قد تؤثر على استخدام للمحفظة.

المراسلات

يوافق العميل على استلام رسائل إلكترونية وإفصاحات من قبل بنك الإسكان للتجارة والتمويل فيما يتعلق ببطاقاته والمحفظة. يوافق العميل على أنه بإمكان بنك الإسكان للتجارة والتمويل الاتصال بالعميل عن طريق بريد العميل الإلكتروني المتوفر لدى البنك أو الرسائل النصية القصيرة أو من خلال الرسائل النصية القصيرة على رقم الجوال المسجل على حساب العميل . وقد يتضمن عناوين اتصال من الشركات التي تزاول مهام عملها نيابة عنك لخدمة الحسابات. توافق على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك والمسجلة لدينا بمجرد أن يتم تغييرها.

الرخصة

إن العرض الافتراضي للبطاقة مُرخص باستخدامه من قبل العميل فقط بموجب شروط الاستخدام. يحتفظ البنك بكافة حقوق الغير الممنوحة بشكل صريح للعميل.

يتم منح العميل ترخيصاً غير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للتحويل وشخصي ومحدد لتركيب واستخدام رموز وغيرها من معلومات الاعتماد المرتبطة بالبطاقة وذلك للقيام بعمليات سداد بالجهاز فقط وفقا لشروط الاستخدام. يكون الترخيص محدد الاستخدام على أي جهاز تمتلكه أو تتحكم به وكما هو مصرح به بموجب أي اتفاقيات طرف ثالث معمول بها.

يتعين على العميل عدم تأجير أو استئجار أو إقراض أو بيع أو إعادة توزيع أو الترخيص من الباطن أي حق لاستخدام أي بيانات إعتماد بطاقة في نظام المحفظة.

يوافق العميل بموجبه أن العرض الافتراضي للبطاقة في نظام المقاصة أو معلومات الاعتماد قد يتم تحديثها أو تحسينها دون إشعار. يجوز للبنك في أي وقت، وفق تقديره المطلق وبدون إشعار مسبق، توسيع أو تقليل أو تعليق البطاقة أو أي عمولة معاملات مسموح بها باستخدام البطاقة مع نظام المحفظة.

إتفاقيات ودعم الطرف الثالث

تكون شروط الاستخدام هذه فقط بين البنك والعميل. قد يكون لخدمات طرف ثالث بما في ذلك الناقل اللاسلكي وغيرها من التطبيقات أو المواقع الإلكترونية المدمجة في نظام المحفظة إتفاقيات طرف ثالث خاصة بها. قد تخضع لإتفاقيات الطرف الثالث تلك عندما تقوم بتزويد الأطراف الثالثة تلك بمعلومات شخصية من أجل استخدام خدماتهم أو زيارة تطبيقاتهم أو مواقعهم الإلكترونية أو كما يكون بخلاف ذلك محكوماً بموجب الظروف الراهنة. لن يكون البنك مسؤولا عن أمن أو دقة أو صحة أو ملاءمة أو أي عنصر آخر من محتوى أو عمل المنتجات أو الخدمات من أي طرف ثالث.

تقع على عاتق العميل مسؤولية قراءة وفهم أية إتفاقيات طرف ثالث قبل إضافة أو استخدام البطاقة من خلال نظام المحفظة.

لن يكون بنك الإسكان للتجارة والتمويل مسؤول عن ولا يوفر البنك أي دعم أو مساعدة لأي جهاز طرف ثالث أو برنامج أو منتجات أو خدمات أخرى إذا كان هناك أي أمور أو أسئلة بشأن منتج أو خدمة طرف ثالث، بما في ذلك أمور تخص تشغيل الجهاز، يرجى الاتصال بالطرف الثالث المعني وفقا لإجراءات ذلك الطرف الثالث بالنسبة لدعم ومساعدة العملاء.

القانون المعمول به والاختصاص القضائي

حكم شروط الاستخدام بموجب قوانین المملكة الأردنية الهاشمة وتخضع لاختصاص المحاكم المختصة بالمملكة الأردنية الهاشمة بالنظر في أیة امور متعلقة بھا. وعلى الرغم من ذلك، یمكن لبنك الإسكان للتجارة والتمويل اللجوء الى أیة محاكم او اختصاص قضائي اخر.

تم تحریر شروط الاستخدام بنص ثنائي اللغة (العربیة / الإنجلیزیة)، ومع ذلك إذا كان ھناك أي تعارض بین النص العربي والنص الإنجليزي، یسود النص العربي.

Apple Pay هي علامة تجارية مملوكة لشركة .Apple Inc ، مسجلة في الولايات المتحدة وبلدان أخرى.

بنك الاسكان

القطاعات

منتجات و خدمات

روابط مفيدة