إن حماية معلومات العملاء وسريتها تمثل أولوية قصوى في بنك الإسكان للتجارة والتمويل. لذا، نحرص على متابعة أحدث التطورات في مجال أمن وحماية المعلومات من أجل تقديم أفضل الحلول لحماية البيانات والمعلومات المتعلقة بالعملاء وحساباتهم في البنك.

بناءً على سياسة أمن المعلومات، نعمل على اتخاذ وتطوير الإجراءات اللازمة لتوفير حماية كاملة للمعلومات والبيانات، ومنها: تطبيق أنظمة متخصصة في الحماية من الفيروسات، التحقق من هوية العملاء قبل السماح لهم بالدخول، تشفير البيانات المتنقلة لحمايتها من السرقة، بالإضافة إلى استخدام الجدران النارية وأجهزة الحماية المتقدمة.

فيما يلي بعض النصائح الخاصة بأمن المعلومات التي يجب الانتباه إليها :

الرقم السري هو المفتاح للوصول إلى بياناتك، معلوماتك وحساباتك الشخصية.

افضل الممارسات لحماية كلمة السر

• استخدم كلمة سر مكونة من 8 خانات على الأقل
• اختر كلمة سر قوية تتضمن حروفًا، أرقامًا، ورموزًا خاصة مثل (# @ $ * &)، حتى يصعب على المخترقين الوصول إليها
• لا تشارك كلمة سرّك مع أي شخص
• لا تكتب كلمة سرّك في أماكن مكشوفة أو تحفظها في الذاكرة فقط
• قم بتغيير كلمة السر بشكل دوري أو عند الحاجة
• غطِّ شاشة الجهاز أثناء إدخال كلمة السر
• تجنب استخدام كلمات سر سهلة التخمين مثل (اسم والدك، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد)
• لا تستخدم كلمات أو أرقام متكررة مثل "1234" أو "aaaa"
• عند تغيير كلمة السر، استخدم كلمة جديدة لا تشبه القديمة

ثانيا : سرقة الهوية /  انتحال الشخصية Identity Theft  

سرقة الهوية هي جريمة تهدف إلى الحصول على معلوماتك الشخصية لاستخدامها في انتحال شخصيتك بهدف تحقيق مكاسب مالية غير مشروعة. من البيانات الشخصية المعرضة للسرقة :

• رقم الحساب
• اسم المستخدم، كلمة السر
• تاريخ الميلاد، رقم الهاتف أو العنوان
• رقم بطاقة الائتمان
• كلمة السر الخاصة ببطاقة الصراف الآلي

أفضل الممارسات لتجنب الوقوع في عمليات الاحتيال 

• لا تثق في أي رسالة أو شخص يطلب منك معلومات شخصية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، حتى وإن كان من شخص تعرفه
• احرص على إتلاف أي مستندات تحتوي على بيانات شخصية غير ضرورية بطريقة آمنة
• راقب حساباتك البنكية بانتظام واطلب كشف الحسابات بشكل دوري
• تحقق من فواتير مشترياتك وتأكد من عدم وجود عمليات شراء لم تقم بها
• لا تحتفظ بمعلومات حساسة أو كلمة السر في محفظتك أو حقيبتك
• اشترك في خدمات الرسائل القصيرة لمراقبة الحركات على حسابك البنكي
• تجنب الوصول إلى حساباتك المصرفية من الأماكن العامة مثل المقاهي أو الإنترنت المجاني
• لا تحتفظ بكلمة السر على الهاتف المحمول أو جهاز الكمبيوتر بطريقة يمكن اكتشافها بسهولة
• تأكد من أنك تتصفح مواقع آمنة باستخدام https:// قبل إدخال معلوماتك الشخصية
• اضغط على "تسجيل الخروج" (log out) بعد استخدام الخدمات وتأكد من الخروج بشكل كامل
• لا تشارك رمز OTP مع أي شخص وتحقق من الرسائل الواردة من البنك

 ثالثا : الهندسة الاجتماعية او الاحتيال الالكتروني عبر الانترنت (Social Engineering)  

التصيد الاحتيالي الإلكتروني هو نوع من الخداع عبر الإنترنت للحصول على بياناتك الشخصية مثل رقم بطاقة الائتمان أو كلمة السر، بهدف استخدامها لأغراض احتيالية. غالبًا ما يتم إرسال رسائل إلكترونية أو رسائل قصيرة تبدو كأنها من مصدر موثوق، مثل البنك الذي تتعامل معه، لطلب معلومات شخصية أو توجيهك إلى روابط تؤدي إلى مواقع مزيفة

نصائح لحمايتك من الاحتيال الالكتروني عبر الانترنت

• لا تكشف عن بياناتك الشخصية عبر الهاتف، البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى.
• كن حذرًا عند تلقي رسائل تعدك بمبالغ مالية أو تطلب منك تحويل أموال، حيث أن هذه الرسائل تكون غالبًا احتيالية.
• تأكد من أنك تتصل بالموقع الرسمي للبنك الذي يحتوي على شهادة أمان موثوقة (HTTPS).

نصائح لحمايتك من القرصنة باستخدام اجهزة الصراف الآلي او البطاقات الالكترونية

• احرص على مراقبة الأشخاص من حولك في محيط أجهزة الصراف الآلي
• افحص جهاز الصراف الآلي قبل استخدامه وتأكد من عدم وجود أجهزة غريبة أو مواد لاصقة قد تشير إلى محاولة لقرصنة الجهاز, لا تستخدم الجهاز إذا لاحظت أي تغييرات غير معتادة
• إذا واجهت صعوبة في إدخال بطاقة الصراف الآلي، لا تحاول إدخالها بالقوة
• احفظ رقمك السري بشكل آمن ولا تشاركه مع أي شخص
• غطِّ شاشة جهاز الصراف الآلي أثناء إدخال الرقم السري