مقدمة:
توضح هذه السياسة (سياسة ملفات تعريف الارتباط) كيفية قيام بنك الإسكان استخدام ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع الإلكتروني والمواقع الإلكترونية ذات الصلة المرتبطة بهذا الموقع. نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) في موقعنا لتحسين تجربة المستخدم وللسماح للموقع بالعمل بشكل صحيح وآمن وتحسين خدماتنا المقدمة.
يقوم البنك بتعديل هذه السياسة من وقت لآخر لتتماشى مع المتطلبات القانونية أو التقنية، وسيتم عكس التعديلات ضمن السياسة على الموقع الإلكتروني للبنك، وباستمرار استخدامك للموقع الإلكتروني تعتبر قد وافقت على هذه التعديلات وما يترتب عليها.
ما هي ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
ملفات تعريف الارتباط، المعروفة أيضًا باسم ملفات تعريف ارتباط المتصفح أو ملفات تعريف ارتباط التتبع، هي ملفات نصية صغيرة، غالبًا ما تكون مشفرة، موجودة في مجلدات المتصفح. يستخدمها مطورو الويب لمساعدة المستخدمين على تصفح مواقعهم بكفاءة وأداء وظائف معينة.
كيف تستخدم مواقعنا ملفات تعريف الارتباط؟
يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض متعددة في موقعنا لتحسين تجربة المستخدم وللسماح للموقع بالعمل بشكل صحيح وآمن وتحسين خدماتنا المقدمة.
نحن نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط وللأغراض التالية:
- للأغراض الإلزامية: لا يمكن تعطيل هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط لضمان عمل الموقع بصورة صحيحة وآمنه بدون هذه الملفات لن يعمل الموقع كما يجب.
- للأغراض التحليلية: ملفات تعريف الارتباط التحليلية هي ملفات تعريف ارتباط تتتبع كيفية تصفح المستخدمين لموقع الويب وتفاعلهم معه. تُستخدم المعلومات المُجمعة لتحسين الموقع. تستخدم من جانبنا أو بواسطة مقدمي خدمات الطرف الثالث لتحليل كيفية استخدام المواقع وكيفية أدائها.
- للأغراض المتعلقة بالأداء: يتم ضبط ملفات تعريف الارتباط هذه من قِبلنا أو من قِبل شركائنا الذين يُقدمون خدمات عبر الموقع وذلك لضمان سلاسة عمل هذه الخدمات. في حال تعطيلها، قد لا تعمل بعض الخدمات بشكل صحيح.
- للأغراض التسويقية: يتم ضبط ملفات تعريف الارتباط هذه لتزويدك بالإعلانات المستهدفة. ويجوز لنا السماح لمقدمي خدمات الطرف الثالث باستخدام ملفات تعريف الارتباط على المواقع لتحقيق الأغراض ذاتها المحددة أعلاه ويطبق مقدمو خدمات الطرف الثالث الذين يُصدرون ملفات تعريف الارتباط هذه، سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
التحكم في اعدادات ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
ويمكن للمستخدم التحكم في اعدادات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) من خلال المتصفح. مع العلم أن بعض ملفات تعريف الارتباط إلزامية وأخرى اختيارية ويمكنك رفض تخزين أنواع معينة من ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عن طرق مسح ذاكرة التخزين المؤقت من متصفحك وتغيير تفضيلاتك. مع العلم أنه عند رفض ملفات تعريف الارتباط، فربما تتوقف بعض الخصائص والخدمات على الموقع الإلكتروني عن العمل كما يجب.
مدة الحفظ والتخزين:
قد تختلف مدة حفظ وتخزين ملفات تعريف الارتباط من مستخدم لآخر، اعتماداً على الفئة التي ينتمي إليها ملف تعريف الارتباط لضمان عمل الموقع الإلكتروني للبنك كما يجب وبالشكل الصحيح.
تقديم الشكاوى
يمكنك تقديم الشكاوى بخصوص أي ادعاء متعلق بانتهاك بياناتك أو انتهاك لحقوقك المتعلقة ببياناتك من خلال أي من الوسائل التالية:
- الهاتف المجاني (080022205) من أي هاتف ارضي او الاتصال على الرقم (5103111-06) خلال أوقات الدوام الرسمي.
- النموذج الالكتروني الخاص بالشكاوى الموجود على موقع البنك الالكتروني hbtf.com.
- شخصياً عن طريق زيارة وحدة شكاوى العملاء في مبنى الإدارة العامة خلال أوقات الدوام الرسمي.
- الكتابة خطياً على العنوان البريدي: بنك الاسكان- وحدة شكاوى العملاء ص. ب 7693 عمان 11118 / الأردن.
- فاكس رقم (4616202-06).
- من خلال البريد الالكتروني: CComplaint@hbtf.com.jo
كما ويمكنك تقديم الشكاوى إلى أي من السلطات الرقابية المختصة.
كيفية التواصل معنا
لممارسة أي من حقوقك يرجى التواصل معنا من خلال: تقديم طلب من خلال قنوات الاتصال التالية:
- الهاتف: الهاتف المجاني (080022205) من أي هاتف ارضي او الاتصال على الرقم (5103111-06) خلال أوقات الدوام الرسمي
- البريد الالكتروني: CComplaint@hbtf.com.jo
- العنوان: شخصياً من خلال المقر الرئيسي عن طريق زيارة مبنى الإدارة العامة خلال أوقات الدوام الرسمي.
