الأفراد | البطاقات Close Menu

أحكام وشروط خاصية تشغيل بطاقات بنك الإسكان للتجارة والتمويل على Google Pay

تنظم الأحكام والشروط التالية آلية استخدام البطاقات الصادرة من بنك الإسكان للتجارة والتمويل بنظام المحفظة الرقمية ("المحفظة") على أجهزة العملاء من وقت لآخر.

تشكل هذه الشروط اتفاق قانوني مُلزِم بين العميل وبنك الإسكان للتجارة والتمويل وينطبق على العميل و/أو أي شخص آخر يفوضه العميل لاستخدام البطاقات بنظام المحفظة ويتعين على العميل مراجعة شروط الاستخدام بعناية قبل إضافة أو استخدام أي بطاقة بنظام المحفظة، ومن خلال قيامه بذلك، يوافق العميل على الالتزام بشروط الاستخدام.

تتم قراءة شروط الاستخدام مع أحكام وشروط الخدمات المصرفية عبر التطبيق، وأحكام وشروط الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وخدمات الحساب، وأحكام وشروط خاصية تشغيل بطاقات بنك الإسكان للتجارة والتمويل على Google Pay وأحكام وشروط بطاقة الائتمان وفي حال عدم التوافق بين هذه الأحكام والشروط وشروط الاستخدام  الخاصة بGoogle  تكون شروط الاستخدام هذه هي السائدة.

1-يعلم العميل ما يلي:

  • بأنه في حال وجود أي شكوى لديه فانه يمكن له التواصل مع وحدة شكاوى العملاء من خلال أي من الوسائل التالية:
- الهاتف المجاني (080022205) من أي هاتف ارضي او الاتصال على الرقم (5103111-06)

- النموذج الالكتروني الخاص بالشكاوي " الموجود على موقع البنك الخارجي  www.hbtf.com

- شخصياً عن طريق زيارة مبنى الإدارة العامة خلال أوقات الدوام الرسمي.

- الكتابة خطياً على العنوان البريدي: بنك الاسكان- وحدة شكاوى العملاء ص. ب 7693 عمان 11118 / الأردن.

- فاكس رقم (4616202-06).

- من خلال البريد الالكتروني :CComplaint@hbtf.com.jo

  • بانه يحق للبنك الامتناع عن الرد على الشكاوى التالية:
-الشكاوى المرفوع بها دعاوى منظورة أمام القضاء أو سبق وأن صدر بها حكم قضائي / الشكاوى المتعلقة بالقضايا العمالية والنقابية / الشكاوى التي لا تحمل اسم أو معلومات عن المشتكي / الشكاوى المتعلقة بقضايا مكافحة عمليات غسل الأموال وتمويل الإرهاب / استفسارات واقتراحات العملاء / الشكاوى التي تحتوي على إساءة واضحة و/أو ألفاظ تنطوي على إساءة أو تشهير أو تهديد / الشكاوى التي سبق تقديمها والرد عليها ما لم تتضمن أمور جديدة يمكن بحثها / الشكاوى التي يتم تقديمها بغير الوسائل المذكورة في هذا البند.
  • بان الرد على الشكوى سيكون هاتفياً ما لم يطلب العميل وسيلة محددة لاستلام الرد على الشكوى عند تقديم الشكوى.

بانه يحق للبنك ابلاغ العميل بتمديد الفترة الزمنية اللازمة للرد على الشكوى وبحيث لا تتجاوز الفترة الزمنية (ثلاثون يوما) من تاريخ تقديم الشكوى

2-التعاريف:

البنك: بنك الإسكان للتجارة والتمويل.

العميل: الشخص الطبيعي حامل البطاقة الصادرة عن بنك الإسكان للتجارة والتمويل.

بطاقة: تعني بطاقة الائتمان أو الدفع المباشر أو المدفوعة مسبقاً الصادرة عن بنك الإسكان للتجارة والتمويل إلى العميل والتي لا تكون منتهية الصلاحية، أو محجوبة، أو معلقة، أو ملغاة.

جهاز: يشمل أي هاتف ذكي، أو جهاز لوحي ،أو ساعة ذكية أو أي جهاز آخر متوافق للاستخدام مع نظام المحفظة دون أي حصر والذي يقرر بنك الإسكان للتجارة والتمويل أنه مؤهل لتسجيل بطاقات بنك الإسكان للتجارة والتمويل ليتم استخدامه في إطار نظام المحفظة ومتوافق للاستخدام مع Google Pay..

المحفظة: خدمة السداد عبر الهاتف المتحرك وخدمة المحفظة المتاحة عن طريق طرف ثالث والتي تمكن المستخدمين من سداد الدفعات باستخدام أجهزة معينة وبطاقات مسجلة على تلك الأجهزة.

رمز المرور: الرمز السري المطلوب لفتح أي جهاز، بما في ذلك كلمة مرور أو رمز مرور مُعرِف نمطي أو محدد للهوية (بحسب الحال).

Google Pay: هي خدمة و علامة تجارية مملوكة لشركة. Google Inc . 

3-أحكام عامة

  • يكون العميل مسؤولا بشكل منفرد على المحافظة على أمن وسلامة الجهاز وسرية غلق الجهاز ورمز التعريف الشخصي ورمز المرور وغيرها من وسائل الدخول إلى المحفظة، أو بيانات اعتماد البطاقة، أو أي معلومات شخصية، او معلومات سداد أخرى بشأن الجهاز عند مشاركة الجهاز و/أو وسائل الدخول مع أي شخص، قد يكون ذلك الشخص قادرا على استخدام البطاقات والدخول إلى المعلومات الشخصية ومعلومات السداد المتوفرة في نظام المحفظة. ينبغي على العميل الحفاظ على أمن وسلامة الجهاز وبيانات التعريف الشخصية بنفس حرصه على حماية أمواله النقدية، أو شيكاته، أو بطاقة الخصم، أو الائتمان الخاصة به، وغيرها من أرقام التعريف الشخصية وكلمات المرور.
  • إن اتفاقية الشروط التي تنظم بطاقة العميل لا تتغير عند إضافة بطاقته إلى المحفظة، هي تتيح للعميل طريقة أخرى لإجراء العمليات الشرائية باستخدام البطاقة
  • إن أي فوائد، أو رسوم تحويلات، أو رسوم، أو تكاليف مطبقة على بطاقة العميل ستكون مطبقة أيضاً عندما يستخدم المحفظة للوصول إلى بطاقته. قد يقوم مزود خدمة المحفظة وأطراف ثالثة أخرى مثل شركات الاتصالات اللاسلكية أو مزودي خدمة البيانات بفرض رسوم على النحو المحدد من قبلهم ويتحمل العميل تلك الرسوم دون أية مسؤولية على البنك.
4-إضافة وإلغاء بطاقة بنك الإسكان للتجارة والتمويل

  • يمكن العميل إضافة بطاقاته الصادرة من بنك الإسكان للتجارة والتمويل إلى المحفظة عن طريق اتباع تعليمات مزود المحفظة.
  • إن البطاقات المؤهلة هي فقط يتم إضافتها إلى المحفظة وفي حال لم يكن أداء البطاقة أو الحساب جيداً، فلن تكون البطاقة مؤهلة للتسجيل في المحفظة.
  • عند إضافة بطاقة إلى المحفظة، فإن المحفظة ستتيح للعميل استخدام البطاقة لإجراء المعاملات في المواقع التي تكون فيها المحفظة مقبولة،قد لا تكون المحفظة مقبولة في جميع الأماكن التي تقبل التعامل ببطاقات بنك الإسكان للتجارة والتمويل.
  • ينبغي على العميل الاتصال بمزود خدمات المحفظة للتعرف على كيفية إزالة البطاقة من المحفظة أو الاتصال بمركز الخدمة الهاتفية.
  • يمكن للبنك أيضاً ايقاف البطاقة في المحفظة في أي وقت بناءً على طلب العميل.
5-الخصوصية والأمن

  • لن يكون بنك الإسكان للتجارة والتمويل مسؤول عن أي خسارة يتكبدها العميل باستخدامه المحفظة، إلا إذا كان السبب المباشر والوحيد هو الإهمال الجسيم و/أو سوء التصرف المتعمد من قبل البنك.
  • في حال الاحتيال أو فقدان أو سرقة الجهاز، يكون العميل ملزما فوراً بإبلاغ البنك عن مثل ذلك الفقدان أو السرقة، إضافة إلى أطراف آخرين مثل مزود خدمة الاتصالات وغيره. وبناء على ذلك الإبلاغ، سيقوم البنك بترتيب إيقاف كافة معاملات المحفظة للبطاقات، وبالرغم من ذلك، سيكون بإمكان العميل مواصلة استخدام البطاقة البلاستيكية العادية لجميع تلك البطاقات المسجلة لدى المحفظة ويقوم العميل بموجبه بتعويض البنك عن أية مطالبات، أو تكاليف، أو رسوم، أو خسائر تقع بخصوص أية معاملات تأثرت باستخدام جهاز العميل قبل إبلاغ العميل للبنك بالاحتيال، أو الفقدان، أو السرقة، أو الطلب من البنك بإيقاف البطاقة.
  • يحتفظ البنك، حسب تقديره المطلق، بحق رفض السماح بأي معاملة في حال ارتيابه بأن هناك خرق لشروط الاستخدام أو وقوع احتيال أو نشاط غير قانوني.
  • عند إضافة بطاقة لنظام المحفظة، يقوم البنك بتجميع معلومات معينة من العميل للتحقق من هوية العميل من أجل تمكين العميل من استخدام البطاقة وتسهيل الاشتراك في المحفظة.
  • يقوم البنك بطلب معلومات حساب معينة تتعلق بكل بطاقة يختارها العميل للاستخدام مع نظام المحفظة، بما في ذلك بيانات أحدث معاملة، لكن ليس كامل رقم حساب البطاقة ويوافق العميل كذلك أنه يجوز للبنك ان يقوم بشكل دوري بتجميع واستخدام بيانات فنية ومعلومات ذات صلة، بما في ذلك لكن دون حصر، معلومات فنية عن جهاز العميل لتسهيل تحديثات الخدمات ويجوز للبنك استخدام هذه المعلومات لتحسين منتجاته أو تقديم خدمات أو تقنيات ل طالما كانت بالشكل الذي لا يحدد بشكل شخصي هوية العميل.
  • قد تستلم إشعارات من نظام المحفظة توضح نشاط حساب البطاقة وفي حال لم يرغب العميل باستلام الإشعارات، يمكنه إغلاقها ضمن إعدادات إشعارات الجهاز أو إعدادات تطبيق نظام المحفظة.
  • يجب على العميل أن يتعاون مع البنك في أي وجميع التحقيقات والعمل على استخدام أي إجراءات ذات صلة بمكافحة الاحتيال أو غيرها حسب ما يرد من قبل البنك.
  • يتحمل العميل وحده المسؤولية الكاملة عن حماية بطاقاته ومعاملات المحفظة وأي معلومات أخرى على جهازه في حالة فقدان أو بيع الجهاز إلى أي طرف أو شخص آخر.
  • في حال خرق سرية الجهاز أو رمز المرور، يكون العميل مسؤولا بشكل كامل ومنفرد ويتحمل كافة الرسوم والتكاليف والخسائر والأضرار مهما تكن الناشئة عن مثل ذلك الخرق في حال قيام العميل بالكشف عن رمز المرور عن قصد أو غير قصد، يتعين على العميل تعويض البنك عن أي عملية سداد غير مصرح بها أو رسوم أو تكاليف أو خسائر وأي معاملة تأثرت بسبب مثل ذلك الخرق.
  • ينبغي على العميل القيام على الفور بإبلاغ البنك إذا ما جرى اختراق رمز المرور أو جرى الكشف عنه لشخص أو كيان آخر ويتعين على العميل أن يطالب البنك بإيقاف البطاقة بسبب مثل ذلك الكشف أو الخرق ويقوم بتعويض البنك عن أي خسارة، أو ضرر، أو رسم، أو نفقة يتكبدها البنك بسبب مثل ذلك الخرق.
  • في حال كان لدى العميل أي تساؤلات أو نزاعات أو شكاوى حول المحفظة، يرجى الاتصال بمزود خدمة المحفظة باستخدام المعلومات المقدمة لك عن طريق المورد وإذا كان لدى العميل أي تساؤلات أو نزاعات أو شكاوى حول البطاقة، يمكنه الاتصال بالبنك فوراً باستخدام الرقم المطبوع على الجزء الخلفي من البطاقة.
  • بقبول هذه الشروط، يوافق العميل على أن يقوم البنك بتخزين ومعالجة ومشاركة بياناته الشخصية مع جوجل لتمكين العميل من الاستفادة من خدمات Google Pay.

6- تعليق خدماتGoogle pay وتعديل الأحكام

  • يحق لبنك الإسكان للتجارة والتمويل إنهاء أو تغيير شروط الاستخدام أو أي جزء منها في أي وقت بعد ان يتم اشعار العميل بذلك، ويحق للعميل رفض الأحكام والشروط في أي وقت من خلال إزالة جميع البطاقات من المحفظة، دون التأثير على ما تم قبوله قبل الازالة.
  • يقبل العميل ويدرك بأنه تقع على عاتقه/عاتقها مسؤولية قراءة وفهم شروط الاستخدام ويقبل العميل ويدرك بأنه تقع على عاتقه/عاتقها مسؤولية قراءة فهم شروط الاستخدام المحدثة على الموقع الإلكتروني للبنك أو أي موقع تواصل أخر متاح للجميع.
  • إذا رأى البنك أنه من الضروري حماية أمان و خصوصية العميل.
  • اذا لاحظ البنك ارتفاعاً في مخاطر عدم قدرة العميل على سداد أي مبالغ مستحقة للبنك.
  • في حال ان خدمة google pay لم تعد متاحة للعملاء.
  • في حال وجود تغييرات في اللوائح التنظيمية التي تؤثر على البنك.
7-مسؤولية البنك

  • إن بنك الإسكان للتجارة والتمويل ليس المزود للمحفظة، وهو ليس مسؤولا عن توفير خدمة المحفظة للعميل، البنك مسؤول فقط عن توفير المعلومات بشكل آمن إلى مزود المحفظة لإتاحة استخدام البطاقة من قبل العميل من خلال المحفظة.
  • البنك ليس مسؤولا عن أي فشل في المحفظة أو عدم القدرة على استخدام المحفظة لأي معاملة.
  • البنك غير مسؤول عن أداء أو عدم أداء مزود المحفظة أو أي أطراف أخرى بشأن أي اتفاقية تبرمها مع مزود خدمة المحفظة أو علاقات الأطراف الأخرى ذات الصلة التي قد تؤثر على استخدام للمحفظة.
  • يدرك العميل ان خدمة google pay متاحة من خلال شركة google وأن البنك لا يملك أي سيطرة على هذه الخدمة ولا يتحمل أي مسؤولية عن أي خدمة أو فشل يتعلق بgoogle pay.
8-المراسلات

  • يوافق العميل على استلام رسائل إلكترونية وإفصاحات من قبل بنك الإسكان للتجارة والتمويل فيما يتعلق ببطاقاته والمحفظة ويوافق العميل على أنه بإمكان بنك الإسكان للتجارة والتمويل الاتصال بالعميل عن طريق بريد العميل الإلكتروني المتوفر لدى البنك أو الرسائل النصية القصيرة على رقم الهاتف المسجل على حساب العميل وقد يتضمن عناوين اتصال من الشركات التي تزاول مهام عملها نيابة عنك لخدمة الحسابات وتوافق على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك والمسجلة لدينا بمجرد أن يتم تغييرها.
9-الرخصة

  • إن العرض الافتراضي للبطاقة مُرخص باستخدامه من قبل العميل فقط بموجب شروط الاستخدام ويحتفظ البنك بكافة حقوق الغير الممنوحة بشكل صريح للعميل.
  • يتم منح العميل ترخيصاً غير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للتحويل وشخصي ومحدد لتركيب واستخدام رموز وغيرها من معلومات الاعتماد المرتبطة بالبطاقة وذلك للقيام بعمليات سداد بالجهاز فقط وفقا لشروط الاستخدام ويكون الترخيص محدد الاستخدام على أي جهاز تمتلكه أو تتحكم به وكما هو مصرح به بموجب أي اتفاقيات طرف ثالث معمول بها.
  • يتعين على العميل عدم تأجير، أو استئجار، أو إقراض، أو بيع، أو إعادة توزيع، أو الترخيص من الباطن أي حق لاستخدام أي بيانات اعتماد بطاقة في نظام المحفظة.
  • يوافق العميل بموجبه أن العرض الافتراضي للبطاقة في نظام المقاصة أو معلومات الاعتماد قد يتم تحديثها أو تحسينها دون إشعار. يجوز للبنك في أي وقت، وفق تقديره المطلق وبدون إشعار مسبق، توسيع، أو تقليل، أو تعليق البطاقة ،أو أي عمولة معاملات مسموح بها باستخدام البطاقة مع نظام المحفظة.

10-اتفاقيات ودعم الطرف الثالث 

  • تكون شروط الاستخدام هذه فقط بين البنك والعميل وقد يكون لخدمات طرف ثالث بما في ذلك الناقل اللاسلكي وغيرها من التطبيقات أو المواقع الإلكترونية المدمجة في نظام المحفظة واتفاقيات طرف ثالث خاصة بها وقد تخضع لاتفاقيات الطرف الثالث تلك عندما تقوم بتزويد الأطراف الثالثة تلك بمعلومات شخصية من أجل استخدام خدماتهم أو زيارة تطبيقاتهم أو مواقعهم الإلكترونية أو كما يكون بخلاف ذلك محكوماً بموجب الظروف الراهنة. لن يكون البنك مسؤولا عن أمن، أو دقة، أو صحة، أو ملاءمة، أو أي عنصر آخر من محتوى أو عمل المنتجات أو الخدمات من أي طرف ثالث.
  • تقع على عاتق العميل مسؤولية قراءة وفهم أية اتفاقيات طرف ثالث قبل إضافة أو استخدام البطاقة من خلال نظام المحفظة و باستخدام Google Pay، فإنك توافق على أي تغييرات في اتفاقيات الأطراف الثالثة التي قد تؤثر على استخدامك لـ Google Pay..
  • لن يكون البنك مسؤول ولا يوفر البنك أي دعم أو مساعدة لأي جهاز طرف ثالث، أو برنامج، أو منتجات، أو خدمات أخرى إذا كان هناك أي أمور أو أسئلة بشأن منتج أو خدمة طرف ثالث، بما في ذلك أمور تخص تشغيل الجهاز والمعاملات التي تتم باستخدام بطاقات بنوك أخرى في المحفظة، يرجى الاتصال بالطرف الثالث المعني وفقا لإجراءات ذلك الطرف الثالث بالنسبة لدعم ومساعدة العملاء.
11-القانون المعمول به والاختصاص القضائي

  • حكم شروط الاستخدام بموجب قوانین المملكة الأردنية الهاشمة وتخضع لاختصاص المحاكم المختصة بالمملكة الأردنية الهاشمة بالنظر في أیة امور متعلقة بھا. وعلى الرغم من ذلك، یمكن لبنك الإسكان للتجارة والتمويل اللجوء الى أیة محاكم او اختصاص قضائي اخر.

 

تم تحریر شروط الاستخدام بنص ثنائي اللغة (العربية / الإنجليزية)، وإذا كان ھناك أي تعارض بین النص العربي والنص الإنجليزي، یسود النص العربي.