خطوات استخدام الهوية الرقمية من خلال تطبيق "سند" من قِبل العميل

الخطوات على تطبيق "سند"
  1. تسجيل الدخول إلى تطبيق "سند"

  2. اختيار "مستنداتي" من الصفحة الرئيسية

  3. الضغط على خيار "البطاقة الشخصية"

  4. سيظهر رمز استجابة سريعة (QR Code) بجانب صورة العميل ومعلوماته الشخصية
الخطوات على جهاز الدور الموجود في الفروع
  1. اختيار خيار "هوية سند الرقمية" من الشاشة الرئيسية لنظام الدور*

  2. إجراء مسح لرمز الاستجابة السريعة الذي تم استخراجه من تطبيق "سند"، وذلك من خلال القارئ الموجود على جهاز الدور

  3. بعد أن يتحقق النظام من معلومات الهوية، يتم الانتقال إلى الشاشة التالية

  4. اختيار الشريحة المطلوبة بحسب تصنيف حساب العميل (أفراد، إدج، إسكان بلس، شركات)**

  5. اختيار الخدمة المطلوبة من القائمة

  6. استلام تذكرة الدور والانتظار في قاعة الفرع حتى يتم المناداة على الرقم

    *تُستثنى فروع المطار، والخدمات المصرفية الخاصة، ومكتب حي الروابي من استخدام هوية "سند" الرقمية من خلال نظام الدور

    **في حال اختيار شريحة "إدج" أو "إسكان بلس"، يتم التعريف بالعميل من خلال إحدى الطرق التالية:

  • إدخال رقم الهاتف المسجّل على الحساب
  • إدخال رقم الحساب الموحّد تمرير
  • بطاقة الصراف الآلي الخاصة بشريحة "إدج" أو "إسكان بلس" على القارئ المخصص على جهاز الدور