الأسئلة المتكررة

​​​​​​​يقدم لك بنك الإسكان للتجارة والتمويل الإجابة عن استفساراتك حول أي من خدماتنا في باب الأسئلة المتكررة. قُمنا بتصنيف هذه الأسئلة واجاباتها ضمن فئات مختلفة تسهل عليك عملية البحث .

أسئلة متكررة

  • كيف يمكنني الاشتراك بنظام إسكان أعمال موبايل - Iskan Business Mobile او إسكان أعمال Iskan Business؟ كيف يمكنني الاشتراك بنظام إسكان أعمال موبايل - Iskan Business Mobile او إسكان أعمال Iskan Business؟

    من خلال التواصل مع مدير العلاقة او مراجعة أي من فروع البنك وتقديم طلب الاشتراك بالخدمات الإلكترونية وتوقيعه حسب الأصول.

  • هل يوفر بنك الإسكان خدمات مصرفية عبر الانترنت لعملاء الشركات؟ هل يوفر بنك الإسكان خدمات مصرفية عبر الانترنت لعملاء الشركات؟

    يحظى عملاؤنا بالعديد من الخدمات المصرفية وبشكل سريع وآمن من خلال خدمات منصة إسكان أعمال Iskan Business وإسكان أعمال موبايل - Iskan Business Mobile  الذي يتيح خدمات متنوعة للعملاء من خلال الاشتراك به، مثل إجراء كافة أنواع الحوالات المالية، ادارة ملفات الرواتب، تسديد الفواتير، طلب دفتر شيكات، استخراج كشوفات حساب بصيغ متعددة والاستعلام عن الأرصدة وأسعار الفوائد وأسعار صرف العملات، والاستعلام عن الشيكات المودعة في الحساب والشيكات المسحوبة على الحساب، إضافة للعديد من الخدمات المالية وغير المالية.

  • ما هي الخدمات المتوفرة من خلال نظام إسكان أعمال Iskan Business؟ ما هي الخدمات المتوفرة من خلال نظام إسكان أعمال Iskan Business؟

    - كشوفات الحسابات بصيغ متعددة 

    - حوالات بين حسابات العميل

    - حوالات داخل البنك

    - حوالات محليةACH  و RTGS

    - حوالات دولية  

    - حوالات CliQ

    - حزم الرواتب 

    - حزم الحوالات

    - التحويل بين العملات المختلفة Cross Currency

    - دفع الفواتير Efawateercom

    - ادارة البطاقات الائتمانية وبطاقات الدفع المباشر

    - ادارة الودائع

    - ادارة الشيكات

    - طلب شهادات تأييد الأرصدة

    - Host to Host

    - شركات المجموعة الواحدة / الشركات التابعة

  • كيف يمكنني الدخول لنظام إسكان أعمال Iskan Business لأول مرة؟ كيف يمكنني الدخول لنظام إسكان أعمال Iskan Business لأول مرة؟
    اضغط على الرابط التالي للحصول على خطوات الدخول لأول مرة: تطبيق HBTF Token
  • عند محاولة الدخول لخدمة إسكان أعمال، ظهر الخطأ عند محاولة الدخول لخدمة إسكان أعمال، ظهر الخطأ "خطأ في اسم المستخدم أو كلمة مرور"

    - قم بالتأكد من ادخال اسم المستخدم والرقم السري بشكل صحيح

    - بإمكانك طلب رقم سري جديد من خلال خيار "هل نسيت كلمة السر" واتباع الخطوات التي تلي الطلب

    - إذا استمر الخطأ بالظهور، تواصل مع مركز الخدمة الهاتفية 5200400 06 داخلي 4 او بإمكانك ارسل ايميل الى iskanbusiness.support@hbtf.com.jo

  • كيف يمكنني الحصول على رقم سري جديد من خلال نظام إسكان أعمال Iskan Business؟ كيف يمكنني الحصول على رقم سري جديد من خلال نظام إسكان أعمال Iskan Business؟

    - اضغط على رابط "هل نسيت كلمة السر"

    - سيصلك ايميل من خلال الايميل المعرف على النظام لإعادة تعيين كلمة السر 

    - اتبع الخطوات التي تلي الطلب 

  • ما هو“HBTF Token”؟ ما هو“HBTF Token”؟
    تطبيق يستخدم لإنشاء رقم سري لمرة واحدة OTP لغايات استخدام هذا الرقم بالدخول لخدمة إسكان أعمال وإصدار الحركات المالية
  • هل يمكن تطبيق الصلاحيات الواردة بالسجل التجاري للمفوضين بالتوقيع من خلال نظام إسكان أعمال؟ هل يمكن تطبيق الصلاحيات الواردة بالسجل التجاري للمفوضين بالتوقيع من خلال نظام إسكان أعمال؟
    يتم تطبيق هيكل الصلاحيات المعتمد داخل الشركة وبما يتوافق مع السجل التجاري للشركة 
  • ما هو الحد الأعلى للمستخدمين المسموح بإضافتهم لخدمة إسكان أعمال؟ ما هو الحد الأعلى للمستخدمين المسموح بإضافتهم لخدمة إسكان أعمال؟
    لا يوجد حد اعلى لعدد المستخدمين، حيث يمكن منح كل عميل أكثر من اسم مستخدم مع تخصيص الصلاحيات والخدمات الممنوحة حسب حاجة كل شخص بالمنشأة
  • هل يمكن ربط شركات المجموعة الواحدة من خلال نظام إسكان أعمال واستخدام نفس اسم المستخدم والرقم السري للدخول للخدمة؟ هل يمكن ربط شركات المجموعة الواحدة من خلال نظام إسكان أعمال واستخدام نفس اسم المستخدم والرقم السري للدخول للخدمة؟
    يمكن الاطلاع على شركات المجموعة الواحدة بسهولة من خلال نفس اسم المستخدم والرقم السري 
  • ما هي الرسوم والعمولات المطبقة على الخدمات المتوفرة من خلال منصة إسكان أعمال؟ ما هي الرسوم والعمولات المطبقة على الخدمات المتوفرة من خلال منصة إسكان أعمال؟
    بإمكانك الاطلاع على الرسوم والخدمات من خلال الرابط التالي:  
  • هل تتوفر خدمة المحافظ الالكترونية على أجهزة الصراف الآلي؟ هل تتوفر خدمة المحافظ الالكترونية على أجهزة الصراف الآلي؟

    نعم

  • ما هو سقف الإيداع النقدي اليومي على أجهزة الصراف الآلي؟ ما هو سقف الإيداع النقدي اليومي على أجهزة الصراف الآلي؟

    19,999 دينار أردني

  • هل يوجد طريقة بديلة للسحب من خلال الصراف الآلي حال تم نسيان البطاقة؟ هل يوجد طريقة بديلة للسحب من خلال الصراف الآلي حال تم نسيان البطاقة؟

    1. من خلال Apple Pay أو Google Pay
    2. من خلال إسكان موبايل - سحب نقدي من أجهزة الصراف الآلي بدون بطاقة

  • ما هو سقف السحب اليومي على أجهزة الصراف الآلي؟ ما هو سقف السحب اليومي على أجهزة الصراف الآلي؟

    4,000 دينار أردني

  • ما هو برنامج إسكان كوينز؟ ما هو برنامج إسكان كوينز؟
    هو برنامج يمكّن عملاء البنك الحاصلين على منتجات البنك وخدماته من اكتساب إسكان كوينز مقابل الحركات التي يقوم بها (حسب الخدمات المعلن عنها على موقع البنك الرسمي) ومن ثم استبدال إسكان كوينز المجمعة إما بنقد/قسائم/هدايا/او نقاط مكافات لدى الشركات المنضمة لبرنامج إسكان كوينز.
  • كيفية الاشتراك وتجميع إسكان كوينز؟ كيفية الاشتراك وتجميع إسكان كوينز؟
    يشترك عميل بنك الإسكان بشكل آلي بالبرنامج ويتم احتساب إسكان كوينز عند الاستفادة من منتجات القروض والخدمات الالكترونية عن طريق إسكان موبايل أو استخدام بطاقات Visa لتنفيذ حركات المشتريات على الإنترنت ولدى المحلات التجارية المنتشرة داخل الأردن وخارجها وحسب نوع البطاقة.
  • ما هي البطاقات التي يمكن استخدامها؟ ما هي البطاقات التي يمكن استخدامها؟
    جميع البطاقات يمكن استخدامها (البطاقات الائتمانية أو الدفع المباشر أو الافتراضية)
  • كيف يمكن تبديل نقاط إسكان كوينز؟ كيف يمكن تبديل نقاط إسكان كوينز؟

    - تحويل كوينز الى عميل اخر داخل بنك الاسكان

    - تحويل كوينز إلى كاش الى حساب العميل/البطاقة الائتمانية الخاصة به او لعميل اخر داخل بنك الاسكان

    - الدفع بواسطة الكوينز (efawateerkom – evouchers – crif fees)

    - القسائم الشرائية

    - سحب الكوينز من خلال أجهزة الصراف الآلي 

     

  • ما هي صلاحية الكوينز المكتسبة وغير مستبدلة؟ ما هي صلاحية الكوينز المكتسبة وغير مستبدلة؟

    سنتين