- يقر العميل ويوافق على جميع الشروط والأحكام المتعلقة بالخدمات الالكترونية المقدمة من بنك الإسكان للتجارة والتمويل على النحو التالي:
- تعاريف: يقصد بالمصطلحات التالية المعاني المبين تعريف كل منها ما لم يدل السياق على خلاف ذلك:
- البنك: بنك الاسكان للتجارة والتمويل وأي من فروعه .
- الخدمة: الخدمات الالكترونية – إسكان أعمال ( إسكان SMS و/أو الانترنت المصرفي و/أو الصراف الآلي و/أو إسكان موبايل / شركات) و/أو القنوات الالكترونية الأخرى التي يوفرها البنك .
- إسكان SMS: هي خدمات ( Pull SMS و Push SMS و OTP, One Time Password (.
- العميل: أي شخص اعتباري مسجل أصولياً.
- الرسائل القصيرة: المعلومات المتعلقة بحساب / حسابات العميل والتي يرسلها البنك على الهاتف المتنقل المحدد أو البريد الالكتروني.
- العملية: اي حركة تتعلق بالحساب العميل ويقوم بها المفوض /المفوضون عن العميل من خلال الخدمة.
- Host to Host: هي خدمة تتيح لعملاء الشركات ربط انظمتهم الداخلية مباشرة مع نظام البنك الجديد (Iskan business) بشكل امن ومباشر، الهدف الأساسي منها هو تسهيل نقل البيانات واتمتة الحركات المالية ذات الحج العالي بشكل تلقائي بين نظامي البنك والشركة، دون الحاجة لتدخل يدوي أو استخدام أنظمة خارجية.
- Account Statement MT940: خدمة طلب كشاب حساب بنكي للعميل لدى البنوك الاخرى، وتساعد العميل في توفير معلومات عن حساباته لدى البنوك الاخرى، بالإضافة لمراقبة حساباته البنكية وادارة التدفقات النقدية بشكل يومي، بحيث يتم استقبال كشف الحساب الكترونيا على النظام، مما يقدم للعميل معلومات مفصلة ودقيقة عن حساباته البنكية ويعمل على اتمتة البيانات ونقلها بشكل دوري وامن.
-Mixed Bulk Files: هي خدمة تستخدم لتسهيل عمل التحولات المالية من قبل عملاء الشركات، بحيث تتمكن الشركة من ارسال ملف واحد من خلال النظام الجديد يحتوي على تفاصيل عدة تحويلات دفعة واحدة سواء محلية او دولية.
- يعلم العميل بأنه يستطيع ومن خلال الخدمة الدخول على حسابه و/أو حساباته لدى البنك وأن يجري العمليات المتاحة من قبل البنك على هذه الحسابات وعليه يقر ويوافق العميل على جميع الشروط والأحكام الخاصة
والمتعلقة بالخدمات الإلكترونية ويقر العميل بأنه وبمجرد دخوله إلى موقع البنك و/أو استعماله لأي من الخدمات وموافقته على هذه الشروط والأحكام و/او التوقيع عليها، ستنشأ اتفاقية نافذة المفعول وملزمة للعميل بحيث تنطبق على جميع العمليات المصرفية التي يقوم بها العميل من خلال الخدمة.
- يوافق العميل على استلام الرسائل المرسلة له من البنك على البريد الخاص و/أو على الهاتف الخلوي والذي يحدده في طلب الاشتراك ويعتبر العميل مستلم لكل الرسائل التي تصل الية على هذا النحو. ويكون مسؤولا مسؤولية كاملة عنها وعن المحافظة على سريتها وينتهي دور البنك لحظة ارسالها وان العميل يقر بمسؤوليته عن سلامة استخدام الخدمة والمحافظة على الأجهزة والأنظمة المعلوماتية بما في ذلك الهاتف الخاص به وعلى سرية المعلومات الخاصة بالرسائل ويوافق العميل على:
- ضرورة استخدام البريد الالكتروني المعرف على النظام (IskanBusiness) لغايات الاعمال الرسمية.
- أن لا يتم استخدام البريد الالكتروني المعرف على نظام (IskanBusiness) لغايات شخصية لتجنب محاولات الاحتيال الالكتروني.
- عند قيام العميل بالاشتراك بالخدمة يقوم البنك بإصدار الرقم السري (PIN Code) لأغراض الاستعمال والتعريف، ويوافق العميل على التالي:
- ان يتم ارسال الرقم السري الخاص بإسكان موبايل / شركات من خلال البريد المسجل (على شكل مغلف مغلق) فقط، أما لخدمة إسكانSMS فأنه سيتم إرسال الرقم السري من خلال ارسال رسالة قصيرة SMS للعميل وعلى مسؤوليته .
- يسقط العميل حقه في الاعتراض أو الطعن أو في الادعاء خلاف ذلك مستقبلا في مواجهة البنك .
- في حال نسيان أو فقدان الرقم السري على العميل مراجعة الفرع واعلامه لإصدار رقم سري جديد، بعد التأكد من هوية العميل.
- في حال ادخال الرقم السري الخاص بالخدمة 6 مرات خاطئ فإن الخدمة ستتوقف، ويتم اعادة تفعيلها عند مراجعة العميل للفرع أو الاتصال بمركز الخدمة الهاتفية إسكان 24/7.
- ان العميل قد تفهم تعليمات البنك الخاصة بالخدمة، وايضا بتغير الرقم السري حال استعمال الخدمة لأول مرة، وأنه يتحمل المسؤولية عن حفظ وحماية بيانات الرقم السري، وانه يتفهم بان الرقم السري ورقم الهاتف الخلوي يحدد هوية العميل تحديدا بخدمة إسكان SMS وإسكان موبايل /شركات، وانه يتعهد بالمحافظة عليه وعدم تسريبه أو إعطائه للغير، وكذلك انه يتعهد باتخاذ الحيطة اللازمة في حال استخدام الخدمة في اي مكان عام.
- يوافق العميل ويعلم ان اثبات هويته وتعريف البنك له بصفته العميل في حال اشتراكه بالخدمة الكترونيا (أي من خلال الانترنت) يتم من خلال البنك، ويكون العميل مسؤولا عن أي عملية تتم باستخدام إسكان موبايل/ شركات ويعتبر أي منها صادر عن العميل وفي المقابل يعتبر البنك أي شخص يقوم باستخدام هذه الخدمة هو ذات العميل أو المفوض وهو يتحمل كامل المسؤولية عن ذلك، اما في حال اشترك في الخدمة من خلال الفروع يكون بتعبئة الطلب يدويا وبالتالي يتطلب ابراز اثبات شخصية كالبطاقة الشخصية أو اية وثيقة اخرى معتمدة لدى البنك.
- يقر العميل بأن من بين شروط الاستفادة من هذه الخدمة هو ان يكون له حساب و/أو حسابات مفتوحة لدى البنك ويتعهد العميل بأن يوفر الأرصدة الكافية في حسابه و/أو حساباته وقت إجرائه لعملية التحويل الإلكتروني للأموال.
- يوافق العميل عند طلب دفتر شيكات عن طريق الخدمة، بان البنك سيقوم بدراسة الطلب، وفي حال الموافقة على إصدار دفتر شيكات، سيستلم العميل دفتر الشيكات من الفرع المعني دون أي مسوؤلية على البنك.
- يوافق العميل على أنه عند طلب كشف حساب عن طريق الخدمة، بان البنك/ الفرع سيقوم بالاتصال مع العميل بعد ثلاثة ايام عمل من تنفيذ الحركة، لمراجعة الفرع المعني واستلامه.
- يوافق العميل بان طلبه بإيقاف خدمة إسكان موبايل / شركات عن طريق القنوات الإلكترونية، سيكون بشكل آلي وفوري وبالتالي عدم إمكانية استخدام البطاقة عبر القنوات الالكترونية، الا بعد مراجعة الفرع وطلب اعادة تفعيلها.
- يوافق العميل بان طلبه لإيقاف شيك عن طريق الخدمة لن تأخذ مكانها الا بعد دراستها من قبل البنك، ولهذه الغاية فعلى العميل طلب إيقاف الشيك لدى الفرع مباشرة أو فإن البنك لن يكون مسؤولا عن أي طلب إيقاف شيك يتم عن طريق الخدمة، وفي جميع الأحوال فإن البنك سيقتطع عمولة الايقاف حسب تعليمات البنك.
- يوافق العميل بان تسديد الفواتير عن طريق خدمة اي فواتيركم تخضع للشروط والاحكام الخاصة بمقدم خدمة أي فواتيركم إضافة الى شروط وأحكام الخدمة وقد يتم تنفيذ تسديد الفواتير من خلال خدمة أي-فواتيركم ثاني يوم عمل .
- يقر العميل بعدم مسؤولية البنك عن اية اضرار أو خسائر أو تكاليف أو مصاريف قد يتكبدها العميل نتيجة استخدامه للخدمة أو نتيجة لأي اخلال بهذه الشروط والاحكام وإن العميل وحده يتحمل اية مسؤولية أو اخطار قد تنتج عن ذلك.
- ان العميل يتفهم ان البنك لا يتحمل أي التزام أو مسؤولية عن اية اضرار مباشرة أو غير مباشرة، ناتجه عن أي من الاسباب التالية مجتمعه أو منفردة:
- تعذر و/أو تأخير وصول ارسال الرسائل لأي سبب، وعلى سبيل المثال نتيجة ضعف الشبكة (Network Failure) أو عدم ملائمة الوقت الفعلي الذي تمت فيه الحركة المصرفية، وعدم انتظام أو توقف أو حجب أو الغاء الخدمة، أو في حال ارسال أي رسائل لم يطلبها العميل، أو نتيجة لأعطال فنية وتقنية لأي سبب كان.
- عدم دقة أو عدم صحة المعلومات التي ترد في الرسائل أو أي خطأ/ أخطاء في ارسال الرسائل، و/أو التأخر في ارسالها، و/أو فقدان الرسالة خلال ارسالها، و/أو وصولها لغير البريد المرسلة اليه.
- أي خطأ ينشأ عند قيامه بإجراء العمليات المصرفية و/أو عملية التحويل المالي و/أو السداد و/أو الدفع خلال استخدامه للخدمة.
- يقر العميل ان المعلومات التي يصرح عنها سواء كتابيا أو شفويا أو من خلال القنوات الالكترونية المدخلة و/أو المرسلة عن طريق الانترنت أو الفرع عند اشتراك العميل هي معلومات صحيحه وانه يملك الحق والصلاحية في التصريح بها، ويكون مسؤولا مسؤولية كامله عن صحة ودقة هذه المعلومات وتحديثها ويكون مسؤولا عن اية اضرار قد تنتج لمخالفته ذلك، وينحصر دور البنك في تدقيق المعلومات مع البيانات المتاحة وتفعيل طلب العميل ودون تحمل البنك اية مسؤولية عن ذلك.
- يقر العميل بأنه اطلع وفهم آلية عمل الخدمات الالكترونية وبأن أية معلومات ارشادية يقدمها البنك هي للاسترشاد فقط، ويقر بانه لا يعتبر بان هذه المعلومات ملزمة للبنك.
- يحق للعميل الغاء اشتراكه في أي وقت وذلك بإشعار البنك خطيا من خلال التابع للبنك، أو من خلال الفرع أو ال Call Center التابع للبنك، او من خلال الخدمة. وكما يحق للبنك ودون أي مسؤولية وفي أي وقت من الاوقات حجب أي من الرسائل و/أو فصل الخدمة عن العميل، ودون اشعاره بذلك ودون ابداء الاسباب.
- يحق للبنك وفي جميع الاوقات، ودون اشعار مسبق تغيير أو تعديل الاحكام والشروط المتعلقة بالخدمة، ودون ابداء الاسباب، ويقر العميل ان استخدامه الخدمة بعد اجراء أي تغيير أو تعديل يعتبر قبولا وموافقة منه على ذلك التغيير أو التعديل، حيث ان الرسائل الدعائية التي يقوم البنك بإصدارها للعميل حول تغيير الخدمة تعتبر ابلاغا للعميل وان اي استخدام للخدمة من قبل العميل بعد إصدار هذه الرسائل يعتبر موافقة من العميل على هذه التعديلات .
- يقر العميل ان البيانات والوثائق المستخرجة من الحاسوب والوسائل التقنية بما في ذلك السجلات الالكترونية سواء كانت أصلية أو مصورة أو نسخة هي وسائل اثبات قانونية وصحيحة وملزمة له ويسقط حقه في الاعتراض عليها أو الطعن بها كما ويقر بحق البنك بإثبات المعاملات الالكترونية والمتعلقة بالخدمة بكافة طرق الاثبات.
- يقر العميل بما يلي:
- بأن أية عملية تتضمن تنفيذ طلباته و / أو أوامره هي صادرة عن العميل ولا يحق له الاعتراض عليها و / أو إلغاؤها و/أو الطعن بها لأي سبب كان ويقر بصحة جميع الرسائل الالكترونية المرسلة له من قبل البنك ويوافق على ما تضمنته من معلومات أو التزامات.
- بان الخدمات الالكترونية المقدمة له من قبل البنك تنفذ مباشرة بناءا على طلبه حيث يعلم العميل بعدم إمكانية قيامه بتعليق تنفيذها على أية رسائل أو إشعارات كما يقر العميل بان الأوامر والطلبات الصادرة عنه والالتزامات الناشئة عنها هي نافذة بحقه وتعتبر منتجة لأثارها مباشرة.
- بمسؤوليته لتحمل ودفع الرسوم والعمولات (مقابل الاشتراك والصيانة والاستخدام لمختلف الخدمات الالكترونية المقدمة من قبل البنك على اختلاف أنواعها) التي يحددها البنك من وقت لأخر كما أن العميل يوافق ويقر بأنه يحق للبنك تعديل هذه الرسوم في أي وقت يشاء ودون بيان الأسباب ودون الحاجة لإشعارنا بذلك. إضافة إلى أن العميل يفوض البنك تفويضا مطلقا وغير قابل للنقض بأن يقيد الرسوم المستحقة على أي من حساباته القائمة لدى البنك.
- بمسؤوليته لتحمل كافة تكاليف الاتصالات (بما في ذلك رسوم الخدمات الهاتفية والانترنت) واية تكاليف أخرى ناتجة عن استخدامه للإنترنت للوصول الى الخدمة.
- بتحمله المسؤولية الكاملة لحماية رقم المستخدم والرقم السري الخاص به، كما يلتزم باستخدام الحيطة في حالة استخدامه للخدمة في مكان عام. كما أنه يخلي البنك من أية مسؤولية أو أضرار قد تلحق به نتيجة عدم التزامه بهذا الواجب أو نتيجة إساءة استعمال الخدمات الالكترونية.
- بأن استخدامه للرقم السري الخاص بالخدمة يعتبر موافقة من قبله على اجراء تحويلات وحركات المالية على أي من حساباته لدى إي فرع من فروع البنك بواسطة الخدمة وللبنك الحق في تنفيذ مثل هذه التحويلات والحركات من عدم تنفيذها.
- يقر ويوافق العميل على ما يلي:
- بأن البنك يحتفظ بحقه في الامتناع و /أو رفض إجراء أي عمليات تحويل و /أو أوامر دفع بأية مبالغ، ودون الرجوع المسبق أو اللاحق إلى العميل ولا يتحمل البنك أدنى مسؤولية وذلك في الحالات التالية على سبيل المثال لا الحصر:
أ - عدم توفر رصيد كافي في حساب العميل في الوقت الذي يتم فيه التحويل يغطي قيمة هذه العملية والفوائد والعمولات والمصاريف المترتبة عليها.
ب - تجاوز عدد المرات أو الحد الأقصى المسموح به للتحويل يوميا.
ج - اشتباه البنك بعملية التحويل التي يطلبها العميل الكترونيا.
د - عدم اكتمال أو كفاية المعلومات الواردة في امر التحويل.
ه - مخالفة تعليمات البنك في مجال مكافحة غسل الاموال وتمويل الإرهاب.
- بأن البنك يحتفظ بحقه في ان يرفض ولأي سبب كان ودون بيان الأسباب و/أو الرجوع السابق أو اللاحق إلى العميل ودون تحمل أدنى مسؤولية على البنك:
أ - أي طلب لتوفير الخدمات الالكترونية يتقدم به العميل للبنك.
ب -أي تعليمات أو استفسارات ترد له من قبل العميل عن طريق الخدمات المصرفية الالكترونية.
- بأن العميل لا يمتلك أي حقوق ملكية فكرية في أي برامج أو الأنظمة أو تطبيقات أو شاشات أو مستندات مستخدمة لتقديم أي من الخدمات المصرفية الالكترونية و / أو تلك التي يقوم بتحديثها و / أو تعديلها ولن يقوم العميل أو يسمح للغير بالقيام:
أ - بنسخ أو تعديل أي من تلك البرامج أو الأنظمة أو التطبيقات أو الشاشات أو المستندات.
ب -تحميل أو نقل أي من تلك البرامج أو الأنظمة أو التطبيقات أو الشاشات أو المستندات بأي وسيلة من و/أو الي أي حاسب أو هاتف أو جهاز ذكي أو أي جهاز الكتروني آخر.
- بأن البنك لن يكون مسؤولا عن أي أخطاء و/أو أضرار و/أو خسارة و/ أو تكاليف و/أو مصاريف قد يتكبدها العميل نتيجة لأي اخلال بهذه الشروط والاحكام، كما يلتزم العميل ويتعهد بتحمل كافة التعويضات والتكاليف والمطالبات والأضرار التي قد يتعرض لها البنك نتيجة لأي إخلال بهذه الشروط والأحكام و/أو لأي سبب كان أو عند مطالبة أي طرف آخر.
- بان رمز المستخدم وكلمات السر هي التي تحدد هوية العميل لدى البنك في مجال الخدمات الالكترونية، وعليه فأن أي عمليات تتم باستخدام الرمز التعريفي وكلمات السر تعتبر صادرة عن العميل، ويكون العميل مسؤول بشكل منفرد عن جميع العمليات المنفذة باستخدام الخدمات الالكترونية المشترك بها باستخدام الرمز التعريفي وكلمة السر.
- بأنه يتحمل المسؤولية كاملة وبشكل منفرد التي قد تترتب نتيجة القيد على حسابه / حساباته لدى البنك عند استخدامه أي من الخدمات الالكترونية، وكذلك أي مسؤوليه قد تنشأ عن أي خطأ ناتج عن تحويل أي مبلغ و/أو مبالغ لحساب أي جهة أخرى بواسطة الخدمة، ويقر بأنه مسؤول عن قيمة المبالغ التي يطلب تحويلها و/أو سدادها حتى وان تمت عن طريق الخطأ ويقر بصحة جميع هذه المدخلات وبأنها تمت من قبله حيث ان العميل يعلم بأنه وعند قيامه بإجراء العملية و/أو بإدخال و/أو ارسال تعليماته من خلال الخدمة فلن يكون البنك مسؤولا عن تصحيح أو إلغاء أية من هذه التعليمات و/أو المدخلات.
- بأن الرقم السري الخاص بالدخول و/أو الرقم السري الخاص بالتحويل والدفع الالكتروني سواء المستلم من قبل العميل، بواسطة مفوض أو من قبل من يوكله أو يفوضه أصوليا، يعتبر بمثابة توقيع واقرار من قبله بالموافقة على تنفيذ اية طلبات أو خدمات أو اوامر تحويل .
- دون الإجحاف بحق البنك برفض تنفيذ أي تعليمات ترد له وفقا للأحكام المتقدمة، فإن العميل يفوض البنك تفويضاً مطلقا وغير قابل للنقض بما يلي:
- بأن ينفذ كافة التعليمات الواردة له عن طريق الخدمة .
- بأن يقوم بالرد على الاستفسارات الواردة له عن طريق الخدمة .
- بان يقيد على أي من حسابات العميل أي عمليات مالية تنفذ من خلال الخدمة ويقر العميل بان البنك قد لفت انتباهه الى اوجه القصور الفنية الراهنة والمخاطر والقيود القائمة على استخدام الخدمات الالكترونية البنكية (بما في ذلك الانترنت) والى ان استمرارية أو انقطاع الخدمات الالكترونية المصرفية يعتمد على توظيف التكنولوجيا وعليه بموجب هذا فإن العميل يفي البنك من اية مسؤولية في حال عدم تمكنه من تقديم خدماته الالكترونية و / أو انقطاعها و/ أو لأية اسباب تقنية خارجة عن ارادة البنك و / أو لأي سبب اخر مهما كان.
- بأن يرسل الاشعارات والمراسلات المتعلقة بأي من الخدمات الالكترونية بواسطة رسائل ال SMS والبريد الالكتروني أو ايه وسيلة أخرى يراها البنك مناسبة بناءاً على قرار البنك وإرادته المنفردة كما يقر العميل بأنه اتخذ كافة الاحتياطات اللازمة للمحافظة على سريه الرسائل المستلمة وتحمله اية مسؤولية تنشأ عن الاخلال بذلك.
- بأن يسجل جميع الاتصالات والتعليمات والطلبات والاوامر الصادرة عن العميل في حالة استخدام العميل أرقام هواتف البنك الفوري الصوتية كبينه قاطعة وملزمة لنا ولا يحق له الاعتراض عليها و/أو الطعن على ما ورد فيها، حيث باستخدام العميل أي من هذه الأرقام يمثل قبول من قبله بتلك التسجيلات .
- أفوضكم بشكل نهائي بإصدار الحوالات بناء على طلبي وعلى مسؤوليتي الكاملة، ولا تكونوا مسئولين عن اي اخطاء او تأخير في وصول الحوالة الى مصدرها او احتجازها من اي جهة او سلطة سواء كان ذلك بسبب اجراءات الرقابة المعمول بها محليا او دوليا او بسبب إجراءات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب او لأي سبب اخر، كما ان تنفيذ الحوالة من خلال البنوك المراسلة هو على مسؤولية العميل الكاملة ولحسابه، مع تحمل العميل للعمولات والمصاريف سواء نقدا او قيدا على اي من حساباته لدى البنك وفي حال تم الغاء الحوالة مستقبلا لعدم الدفع أو لأي سبب آخر مهما كانت الأسباب فإن العميل يوافق ان يتم اعادة الحوالة بسعر الشراء ليوم إلغاء الحوالة او ليوم ارسالها أيهما افضل لمصلحة البنك. ويقر العميل بشكل نهائي بانه لا مانع لديه من قيام البنك بتزويد أية بيانات و/أو أي معلومات و/أو وثائق تتعلق بهذه الحوالة المرسلة الى أي بنك مراسل في حال تم الاستفسار عنها باي وقت من قبل البنك المعني أو أي طرف ذو علاقة بالحوالة ودون أية مسؤولية على بنك الاسكان للتجارة والتمويل أو أي من موظفيه مهما كانت.
- يحق للبنك قبول أو رفض اي طلب أو خدمة مصرفية أو أنشطه مالية التي يقوم بها العميل ودون اية مسؤولية ودون ابداء الاسباب.
- يتعهد العميل بإعلام البنك خطيا عن فقدان أو نسيان الرقم السري لغايات قيام البنك بوقف الخدمة وإصدار رقم سري جديد للعميل إذا ما طلب ذلك، كما يتعهد العميل بإعلام البنك في حال تغيير أو فصل رقم الهاتف الخلوي الذي يستقبل علية الخدمة أو حال السرقة أو الفقدان لكرت الهاتف الخلوي SIM CARD اعلام البنك خطيا أو آليا ليتسنى للبنك تعديل أو فصل الخدمة وفق ما تقتضيه الحال، ويكون العميل المسؤول الوحيد والمباشر عن اي اضرار أو اية اثار قد تنجم في حال عدم إبلاغه أو تأخره بإبلاغ البنك بذلك.
- يلتزم العميل بدفع اي رسوم أو مصاريف يحددها البنك على هذه الخدمة وفور اشتراكه، ويفوض العميل البنك تفويضا مطلقا لا رجعه عنه بتحصيل هذه الرسوم والمصاريف مهما بلغت قيمة تلك الرسوم من اي من حسابات العميل وبشكل منتظم وفي حال وقف الخدمة مؤقتا بطلب من العميل يستمر البنك في تحصيل الرسوم ويوافق العميل على فصل الخدمة عنه في حال عدم تسديد الرسوم المستحقة عليه خلال 30 يوما من تاريخ الاستحقاق ودون إعلامه بذلك وللبنك الحق بتعديل أو تغيير اي من الرسوم التي يحددها ووقت ما يشاء.
- يعلم العميل انه المسؤول شخصيا عن استخدام الهاتف الخلوي والانتفاع منه وعن رسوم خدمة الهاتف الخلوي وعلى نفقته الشخصية.
- يخضع استخدام العميل لخدمات فيزا اليكترون، ماستر كارد، فيزا، إسكان موبايل لعملاء الشركات، من خلال مركز الخدمة الهاتفية او موقع البنك الالكتروني و/او اي وسائل اخرى للشروط والاحكام المطبقة.
- يوافق العميل بان خدمات إسكان موبايل تتضمن خدمات تقدم من قبل مزودي خدمة آخرين مثل و Cliq instant payments system و efawateercom وغيرها، وإن الخدمات والحوالات المالية المقدمة من خلال مزودي خدمة آخرين تخضع لكل من هذه الشروط الأحكام والشروط والاحكام الخاصة بمقدم الخدمة إضافة الى تعليمات البنك المركزي الأردني والتي يلتزم العميل بالاطلاع عليها قبل طلب الخدمة.
- نقر ونلتزم عند انشاء هذا الحساب على نظام مدفوعات كليك ( CLIQ ) أن لا يتضمن الاسم المستعار اسم لعلامة تجارية أو اسم تجاري لا يعود لنا أو غير مرتبط بطبيعة أعمالنا، و أن لا يكون الاسم المستعار مخالف للنظام العام والتشريعات وفي حال مخالفة هذا الإقرار، فإنه يحق للبنك وبإرادته المنفردة ودون أي مسؤولية عليه، إلغاء وإيقاف الاسم المستعار و/أو خدمة كليك ودون إشعار مسبق، ونتحمل المسؤولية الكاملة عن أي تبعات قانونية أو مالية قد تنشأ عن ذلك.
- يتحمل العميل في حال ترك احد المستخدمين (الحاصلين على الخدمة أعلاه) العمل لديها مسؤولية ابلاغ البنك بذلك ليتم وقف الخدمة عنهم بشكل اصولي من خلال ارسال كتاب خطي للبنك بطلب ايقاف الخدمة موقع من قبل المفوضين عن الشركة.
- يعلم العميل ان لادارة البنك مطلق الحرية بالموافقة او عدم الموافقة على طلبنا وبدون بيان اسباب وحسب شروط واحكام وتعليمات البنك الداخلية.
- يعلم العميل ويقر ان حسابه /حساباته لدى البنك تبقى خاضعة للأنظمة والأعراف والأصول البنكية المتعارف عليها (يشار لها لاحقا الأعراف) ولا يوجد في هذه الخدمة أو شروطها أو أحكامها ما يعد تعديلا أو اي استبدال أو الغاء لتلك الاعراف، كما ويقر ان هذه الرسائل لا حجيه لها في مواجهة البنك أو اي كان وامام اي مرجع، وتبقى الحجية والاعتبار للبيانات التي يصدرها البنك للحسابات والحركات عليها على النحو المعتاد والمتعارف علية في التعامل البنكي.
- يوافق العميل على إعتبار كافة سجلات البنك الإلكترونية مصدقة وموثقة وبينة قاطعة وملزمة بمواجهته ويسقط العميل حقه بالاعتراض عليها /أو الغائها /أو الطعن بها أمام اية جهة كانت كما ويقر بصحة جميع الرسائل الإلكترونية المرسلة من قبل البنك.
- يوافق العميل على إعتماد البنك لأية جهة مرخصة أو يتم ترخيصها أو اعتمادها لغايات التحقق من إجراءات التوثيق ومن نسبة التوقيع الإلكتروني للعميل – في حال استخدامه-.
- تخضع هذه الإحكام والشروط للقوانين والتعليمات والانظمة السارية المفعول في المملكة الاردنية الهاشمية وتختص محاكم عمان بالنظر في أي نزاع ناشئ عن أو متعلق بتفسير أو تطبيق هذه الاحكام والشروط.
- يوافق العميل على انه قد اتم قراءة ومراجعة وقبول جميع الأحكام والشروط المذكورة هنا، وعليها تم الموافقة على الاشتراك بالخدمة.
- يعلم العميل أن المفوضين بالتوقيع عنه و مالكيه انه المسؤول شخصيا عن أية معاملات تتم من خلال تفويض اشخاص اخرين باستخدام الخدمة.
- في حال رغب العميل باضافة خدمة اي فواتيركم على نظام إسكان أعمال الخاص بالشركة وربط تلك الخدمة على الحسابات المشار اليها سابقا فإنه يقر بمسؤولية العميل المطلقة والمنفردة بحيث يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن القيام بتسديد اية فواتير للعميل او للغير من خلال الخدمة التي تم تفعيلها من قبل البنك. مع اسقاط الحق بالطعن بأي اجراء و/أو عملية مالية (تسديد فواتير) تتم من خلال هذه الخدمة ومع الاقرار قرارا غير قابل للطعن بصحة كافة الاجراءات والعمليات المالية وبصحة كافة قيود وسجلات البنك وذلك دون ادنى مسؤولية على البنك و/او ايا من موظفيه .ولهذه الغاية يقر العميل بعدم مسؤولية البنك عن التحقق من صحة أي عملية مهما كان نوعها تتم عن طريق الخدمة و/أو خدمة أي-فواتيركم بشكل خاص.
- يتحمل العميل كامل المسؤولية في حال تم تنفيذ أي حركة من خلال إسكان أعمال/إسكان موبايل من مفوض تم سحب الصلاحية منه بحسب سجل تجاري جديد ولم يتم اعلام البنك عنه اصوليا.
- إن العميل يقر ويتعهد ويوافق بشكل نهائي ولا رجعة فيه دون قيود او شروط بأن يتحمل اية مسؤولية و/او تبعات مهما كانت طبيعتها تنشأ عن قيام احد المستخدمين سواء كان مفوضا أم لا لخدمة إسكان أعمال واسكان موبايل، ويوافق ويقر ويسقط حقه بالاعتراض على اية حركات مالية او بنكية تتم باستخدام معلومات الخدمة المزودة للعميل سواء تمت من قبل العمل و/ او من قبل اي مستخدم على الحساب البنكي الخاصة بالعميل او اي رقم اخر يتم تعديله بالمستقبل، من خلال تلك الخدمة وناتجة و/او تتعلق و/ او تتفرع عن تسليم اسم المستخدم و/او الرقم السري الخاص بالعميل لغايات استخدام تلك الخدمة وبعد تفعيلها من قبل البنك.
- إن العميل يوافق و يقر بالتنازل عن حقوقه تجاه البنك المتعلقة بالمحافظة على السرية المصرفية بالقدر اللازم لغايات تقديم الخدمة المشار اليها أعلاه وعدم تحميل البنك و/او اي من موظفيه اية مسؤولية مهما كانت في حال نتج عن تقديم الخدمة عدم تقيد البنك بواجباته بالمحافظة على السرية المصرفية وإن العميل يخلي مسؤولية البنك وكافة موظفيه عن اي عطل و/ او ضرر قد ينتج عن ذلك وبشكل كامل ونهائي دون رجعة فيه.
- وعليه يسقط العميل حقه بالاعتراض و/او الطعن بأي حركة و/او عملية و/او اجراء مالي و/او بنكي يتم من خلال الخدمة ويقر ويتعهد بشكل نهائي لا رجعة فيه دون قيد او شرط ويوافق على قبول وصحة كافة الإجراءات والحركات والعمليات المالية و/او البنكية ويقر كذلك بصحة كافة قيود وسجلات البنك المتعلقة بالخدمة اعلاه ويحق للبنك منفردا القيام بفصل و/او تعليق و/أو إيقاف و/أو الغاء تلك الخدمة دون الحاجة لاشعار العميل مسبقا بذلك ودون الحاجة للحصول على اذن قضائي بذلك ودون ان يملك العميل الحق بالاعتراض على قرار البنك بهذا الخصوص باي شكل من الاشكال ودون الحق بمطالبة البنك بأي عطل و/او ضرر و/او كسب فائت مهما كانت طبيعته او منشأ.
- يسقط العميل حقه بمطالبة البنك بأي عطل و/او ضرر و/او كسب فائت مهما كانت طبيعته ناجم عن التأخر و/او عدم تنفيذ اي عمليات مالية بسبب انقطاع خطوط الاتصال لاسباب فنية و/او لاي سبب كان، كل ذلك بناء على طلب العميل ومسؤوليته الكاملة دون تحمل البنك او أي من موظفيه اية مسؤولية مهما كانت.
- يحق للبنك تغيير أو تعديل تعليمات الخدمة بعد إعلام العميل، وفي حال استخدم العميل الخدمة بعد تغيير التعليمات فيعتبر العميل موافقاً على تلك التعديلات.
- يحق للبنك أن يقوم بتغيير تصميم و/أو الأنظمة و/أو الواجهة المستخدمة في الخدمة دون أي إشعار مسبق ودون إبداء أية أسباب ودون تحمل أية مسؤولية.
- تقدم الخدمة حسب تعليمات البنك وكما يتم تعديلها من حين لآخر.
- الحسابات المشتركة وحسابات الشركات
- يستطيع العميل بالحسابات (المشتركة) الاشتراك في الخدمة، بحيث يتم توقيع الشخص الطبيعي المفوض على طلب الاشتراك بالخدمة لدى البنك من خلال الفرع المعني أو من خلال الانترنت، وذلك بتحديد رقم الهاتف الخلوي والذي سيتم ارسال واستقبال الرسائل عليه ويعتبر جميع الشركاء مشتركين بالخدمة ويكونوا مسؤولين بالتضامن والتكافل اتجاه البنك.
- تستطيع الشركات الاشتراك في الخدمة وذلك بتوقيع المفوض أو المفوضين بإدارة الحساب على طلب الاشتراك بالخدمة حسب الاجراءات المحددة في البند (أ) أعلاه .
- في حال تبلغ البنك بانسحاب الشخص المفوض بالأمور المالية للحساب )سواء اكان احد المالكين ام مفوض من خارج العميل) فانه يتوجب على العميل اعلام البنك برقم الهاتف المشترك بهذه الخدمة وتوقيع المفوض عن العميل بما يفيد الاستمرار بالخدمة على نفس رقم الهاتف المربوط عليه او ما يفيد الغاء الخدمة بالرقم السابق.
- يحظر على جميع المفوضين بالتوقيع عن العميل التحويل من اي من حسابات الشركة القائمة لدى البنك إلى أي من حسابات المفوضين بالتوقيع الشخصية عبر أي من خدمات البنك الالكترونية. وفي حال تم اجراء عملية التحويل هذه فإنها تكون على مسؤوليته المفوض/ المفوضين بالتوقيع والشركة حيث أن البنك لا يتحمل أي مسؤولية نتيجة لذلك في مواجهة العميل و/أو مالكي العميل من الاشخاص الطبيعيين أو الاعتباريين و/او اي طرف ثالث. كما أن المفوض بالتوقيع عن العميل و/أو مالكي العميل من الاشخاص الطبيعيين أو الاعتباريين الذي قام بالتحويل لأي من حسابته الشخصية يفوض البنك بشكل مطلق وغير قابل للنقض باتخاذ أي تصرف و/أو إجراء يراه البنك مناسبا بهذا الخصوص مع إسقاط حقه بشكل نهائي بالطعن بهذا التصرف أو الإجراء المتخذ من قبل البنك في أي وقت .
- لا يكون البنك مسؤولا عن قيام المفوض/المفوضين عن العميل بتمرير أي حركات اعلى من السقف المحدد ضمن الطلب المعبأ من طرفهم طالما ان هذه الحركات تمت من قبلهم وعلى مسؤوليتهم الكاملة.
- يقر العميل بان المستفيد المذكور اسمه ضمن اية حوالة صادرة هو المستفيد الحقيقي من الحوالة.
- يقر العميل بان الغاية من الحوالة كما قام بإدخالها هي الغاية الحقيقية من الحوالة.
- الشروط والاحكام العامة بخدمة HOST TO HOST :
- يلتزم العميل بتوفير البنية التحتية اللازمة للخدمة والحفاظ على سرية البيانات وعدم استخدامها لأغراض غير قانونية.
- يتحمل العميل مسؤولية أي ضرر ناتج عن انتهاك أي شرط من الخدمة وعن سوء الاستخدام.
- في حال رغبة العميل إنهاء الخدمة، فيتم إشعار البنك خطياً/الكتروني وشريطة سداد العميل لأي مستحقات.
- لا يتحمل البنك مسؤولية الاضرار الغير مباشرة من الخدمة.
- يمكن للبنك تعديل الشروط الخاصة بالخدمة مع اشعار العميل.
- الشروط والاحكام العامة بخدمة (Account Statement MT940) :
- يتوجب على العميل الحفاظ على سرية البيانات.
- يتحمل العميل مسؤولية أي ضرر ناتج عن انتهاك أي شرط من الخدمة وعن سوء الاستخدام .
- في حال رغبة العميل إنهاء الخدمة، فيتم إشعار البنك خطياً/الكتروني وشريطة سداد العميل لأي مستحقات .
- يلزم البنك بحماية بينات العميل وضمان امن قنوات الاتصال.
- يتم تبادل البيانات عبر قنوات مشفرة.
- لا يتحمل البنك الأضرار الغير مباشرة.
- الشروط والاحكام العامة (MIXED Bulk FILES) :
- يلتزم لعميل باستخدام النظام الالكتروني لإرسال الحوالات.
- يلتزم العميل بصحة ودقة البيانات المرسلة .
- يتوجب على العميل عدم ادراج أي معاملات غير قانونية.
- في حال رغبة العميل إنهاء الخدمة، فيتم إشعار البنك خطياً/الكتروني وشريطة سداد العميل لأي مستحقات.
- لا يتحمل البنك الأخطاء الناتجة عن البيانات الغير صحيحة من العميل وفي حال تزويد البنك بأي معلومات مغلوطة، فيحق للبنك أيقاف الخدمة عن العميل ودون أي مسؤولية على البنك .
